首頁(yè) 即時(shí)動(dòng)態(tài) 徐澤宇：對(duì)標(biāo)整裝市場(chǎng)，滬尚茗居的經(jīng)營(yíng)之道有何不同？

徐澤宇：對(duì)標(biāo)整裝市場(chǎng)，滬尚茗居的經(jīng)營(yíng)之道有何不同？

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年12月15日 10:43

??整裝一直是個(gè)備受爭(zhēng)議的話(huà)題，雖然整裝的概念一直存在，但是隨著消費(fèi)者的需求不斷升級(jí)，裝企間的服務(wù)不斷優(yōu)化，但消費(fèi)者對(duì)于整裝的概念仍停滯在行業(yè)變革之前，認(rèn)為整裝就是增加服務(wù)、變相收費(fèi)。

??整裝發(fā)展之路任重而道遠(yuǎn)，以下是滬尚茗居總裁徐澤宇關(guān)于整裝差異化的經(jīng)營(yíng)之道的分享：

??大家都在做整裝，但如何做好整裝，我想必須做好四個(gè)合力：

??也就是：產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力+ 供應(yīng)鏈整合力+ 交付能力+ 企業(yè)組織能力

??提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力與其說(shuō)整裝是一項(xiàng)升級(jí)后的裝修服務(wù)，倒不如說(shuō)整裝實(shí)際就是一件裝修“產(chǎn)品”，是一個(gè)完整的家。如何能將這個(gè)看不見(jiàn)的家，讓消費(fèi)者能看得見(jiàn)、摸得著，讓消費(fèi)者放心，需要不斷的打磨升級(jí)產(chǎn)品、優(yōu)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。

??供應(yīng)鏈的整合能力整合了裝修的的上游供應(yīng)鏈，將裝修中所涉及的各個(gè)品牌商聚攏起來(lái)，讓各家品牌以聯(lián)盟的形式實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。所以，整合供應(yīng)鏈的能力等同于企業(yè)的實(shí)力。

??交付能力整裝是采用集約化的管理，把前端的線(xiàn)上引流、門(mén)店服務(wù)、設(shè)計(jì)選材、施工及終端的售后串聯(lián)起來(lái)，形成一條完整的裝修鏈路。要高效完成鏈路中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)，就需要搭建出一條完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系，每個(gè)環(huán)節(jié)都具備可衡量的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，才能給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的交付體驗(yàn)。

??企業(yè)組織能力整裝對(duì)裝企的精細(xì)化運(yùn)作要求很高，組織運(yùn)作的能力要求不同，所以從業(yè)人員要改變傳統(tǒng)思維，打破行業(yè)“潛規(guī)則”，立足用戶(hù)的需求構(gòu)建所有運(yùn)作體系。每家企業(yè)的特性不同，對(duì)人才的要求也有不同，企業(yè)要花功夫去培養(yǎng)適合自己的人才。建立優(yōu)秀人才培養(yǎng)機(jī)制，也是提升裝企組織競(jìng)爭(zhēng)力的核心關(guān)鍵。

??前面所說(shuō)的四個(gè)合力是要做好整裝要努力去做的。

??今天主辦方讓我談?wù)劇皽熊拥恼b差異化的經(jīng)營(yíng)之道”，我想只有兩個(gè)字“立足”。

??立足什么呢？立足企業(yè)藍(lán)圖，立足我們的八大承諾，立足我們的五大核心價(jià)值。今天在這里呢，我想分享一下滬尚茗居對(duì)部的四大承諾：對(duì)客戶(hù)、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)：我們每天的工作就是在踐行我們的承諾。

??因?yàn)閷?duì)客戶(hù)有承諾：100%負(fù)責(zé)任, 所以有一切質(zhì)量問(wèn)題，我公開(kāi)承諾“砸掉重裝”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就是真的砸掉！

??因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品有承諾：我?guī)е鴪F(tuán)隊(duì)就不斷的優(yōu)化供應(yīng)鏈，不斷提升工藝和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

??因?yàn)閷?duì)環(huán)境有承諾：做企業(yè)就是一份擔(dān)當(dāng)。我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)先考察是否符合環(huán)保要求，是否使用健康安全的輔料，產(chǎn)品是否符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)等等……

??大家也知道家裝行業(yè)整體信賴(lài)度較低，所以我們對(duì)社會(huì)有承諾：我們承諾做從心出發(fā)運(yùn)作，我們把所有產(chǎn)品都明碼實(shí)價(jià)，這是典型的“自宮”，員工很不適應(yīng)，項(xiàng)目經(jīng)理也很不滿(mǎn)意，同行也很討厭。但我們依然堅(jiān)持！只因一個(gè)初心，讓顧客不再擔(dān)心“入坑”，我們要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)客戶(hù)去相信整裝行業(yè)，贏(yíng)得消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信賴(lài)，獲得客戶(hù)尊重。我也號(hào)召各位裝企大佬們，一起來(lái)推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展！

??整裝是未來(lái)家裝行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但整裝的發(fā)展之路任重而道遠(yuǎn)，所以堅(jiān)持不忘初心，牢記使命，滬尚茗居的使命是創(chuàng)享嶄新生活！

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