首頁即時動態(tài) 做好交付、積極布局下沉市場是裝企增長的關鍵！浙江都都裝飾董事長都宜貴分享實戰(zhàn)經驗

做好交付、積極布局下沉市場是裝企增長的關鍵！浙江都都裝飾董事長都宜貴分享實戰(zhàn)經驗

來源：家居百科時間：2024年11月02日 17:43

2024年度家裝兩會：浙江都都裝飾探索創(chuàng)新之路守正創(chuàng)新，向陽而生——2024年度家裝兩會深度解析

行業(yè)盛會，共話未來

11月1日至2日，由中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修和部品產業(yè)分會主辦，中國建筑裝飾協會指導的“守正創(chuàng)新，向陽而生”2024年度家裝兩會——第七屆住宅裝飾裝修行業(yè)T20峰會、第五屆住宅產業(yè)供需鏈大會在廣州盛大舉行。眾多來自全國各地的百余家知名家裝企業(yè)和部品企業(yè)的代表匯聚一堂，共同探討當前住宅裝飾行業(yè)的熱門議題，旨在為行業(yè)高質量、可持續(xù)發(fā)展增添動力。

優(yōu)居研究院聯席主編趙惠惠（右）對話浙江都都裝飾董事長都宜貴（左）

深入交流，觀點碰撞

現場，優(yōu)居研究院聯席主編趙惠惠與浙江都都裝飾董事長都宜貴進行了深入對話，主要圍繞裝企創(chuàng)新模式、家裝市場趨勢以及行業(yè)發(fā)展特性等話題展開了討論。

跨行業(yè)學習的力量

【趙惠惠】：跨行業(yè)學習對于企業(yè)拓展創(chuàng)新思路具有重要作用，您是否希望通過借鑒其他行業(yè)的成功經驗，來創(chuàng)造新的業(yè)績增長點呢?

【都宜貴】：正如會議上分享的優(yōu)秀企業(yè)胖東來，它作為生活服務中心，從廠家直接采購商品后銷售給消費者。盡管裝企除了購買施工材料外還需要實際施工，但無論是人才管理方式、企業(yè)家思維還是以消費者為中心的服務理念，兩者之間都有很多共通之處。身為裝企的領導者，我們應學習胖東來如何以真摯的態(tài)度對待員工和客戶，這是值得深思的問題。

創(chuàng)新驅動增長

【趙惠惠】：最近許多企業(yè)在第三季度報告中顯示，收入普遍有所下降，增長成為長期挑戰(zhàn)。您認為怎樣的創(chuàng)新可以推動裝企增加訂單和流量?

【都宜貴】：創(chuàng)新無疑是企業(yè)發(fā)展的關鍵。比如在杭州，作為國內精裝修起步最早且比例最高的城市，由于城市規(guī)模較小，老小區(qū)較少，局部改造的需求相對較低，使得裝企在此領域的投入產出比不高。然而，近年來杭州的存量房和二手房裝修需求持續(xù)增長，抓住這個市場的關鍵在于提供優(yōu)質服務，通過口碑提升選擇率，這樣才能在競爭激烈的市場中站穩(wěn)腳跟。

浙江都都裝飾董事長都宜貴

存量市場下的戰(zhàn)略

【趙惠惠】：在擴展存量裝修過程中，你們在流量獲取和客戶獲取方面采取了哪些策略?

【都宜貴】：傳統的第三方平臺獲客成本較高，因此浙江都都裝飾嘗試了自建媒體渠道，利用抖音平臺取得了顯著效果。我們的運營策略是將整裝與新零售相結合，通過套餐形式整合原裝、定制和電器等服務，以此提高單筆交易額，進而提升總體產值。

提升競爭力的策略

【趙惠惠】：面對存量市場，您認為杭州的裝企如何提升自身的競爭力?

【都宜貴】：首先，我們要提供優(yōu)質的客戶服務，因為“居住”作為人類的基本需求之一，始終存在且持續(xù)增長。其次，隨著年輕消費者的崛起，一站式購物的新消費趨勢促使裝企成為重要的流量入口，因此，提升產品質量和客戶服務至關重要。浙江都都裝飾正是憑借出色的交付質量和口碑，獲得了客戶的高度滿意和復購率。此外，我們也積極開發(fā)三四線城市的下沉市場，在杭州精裝修普及的情況下，我們在這些裝修需求量大但裝修周期較長的城市找到了新增長點，目前在浙江省內已經設立了38家門店，實現了穩(wěn)定增長。