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9.9元爆款安裝擊穿行業(yè)底價(jià) 萬師傅極速服務(wù)賦能家居電商領(lǐng)跑雙11

來源：家居百科時(shí)間：2024年11月06日 10:54

史上最長雙十一正在如火如荼進(jìn)行中，承接“金九銀十”傳統(tǒng)旺季及國慶長假延續(xù)的購物熱情，家居市場(chǎng)消費(fèi)氛圍持續(xù)火熱。天貓雙11首輪銷售榜單顯示，源氏木語、林氏家居、喜臨門包攬前三。

為緩解家電家居電商售后壓力、削減售后成本，萬師傅重磅推出“禮遇雙11”福利月，9億直補(bǔ)讓利商家，以“極致性價(jià)比”的極速交付服務(wù)為企業(yè)持續(xù)賦能。

爆款安裝擊穿行業(yè)底價(jià) 極致性價(jià)比引發(fā)搶購狂潮

近年來，家居行業(yè)變革加速，降本提效成為企業(yè)經(jīng)營主旋律。然而，伴隨著消費(fèi)意識(shí)的覺醒，大眾對(duì)服務(wù)的要求越來越高，從發(fā)貨、物流、上門、安裝、維保等一系列售后服務(wù)，極大程度上決定了商品成交率。

作為家居服務(wù)業(yè)的標(biāo)桿平臺(tái)，家居品牌的強(qiáng)力后盾，萬師傅傾力賦能家居企業(yè)降低售后成本，持續(xù)推出充值返點(diǎn)7%、下單即享94折優(yōu)惠、價(jià)高必返、隨機(jī)直減等優(yōu)惠福利。超大力度，超高折扣，福利層層加碼，為用戶打造省時(shí)、省力更省心的服務(wù)體驗(yàn)。

疊加今年6月上線的“天天有特價(jià)”專區(qū)福利，萬師傅平臺(tái)官方直補(bǔ)9億現(xiàn)金，真實(shí)讓利，爆品安裝到手價(jià)僅需9.9元，全國一口價(jià)，上門不加價(jià)?；顒?dòng)品類覆蓋家具、家電、家居建材、家裝等行業(yè)爆款，最大限度惠及全行業(yè)商家用戶。

值得一提的是，萬師傅平臺(tái)不僅具備送貨上門并安裝等基礎(chǔ)服務(wù)，同時(shí)配備“以舊換新”服務(wù)，送貨、安裝、拆舊、取舊、清運(yùn)一步到位，實(shí)時(shí)極速響應(yīng)，一站式解決用戶煥新需求，賦能全國家居商品高效落地，實(shí)現(xiàn)“所購即所得”。

即時(shí)需求實(shí)時(shí)響應(yīng) 高效服務(wù)廣受熱捧

大促期間，倉配、物流及上門安裝等一系列履約服務(wù)，占據(jù)用戶消費(fèi)體驗(yàn)的重要地位。以源氏木語為代表的頭部家居品牌，紛紛依托于萬師傅平臺(tái)構(gòu)建健全服務(wù)體系，借助強(qiáng)大的覆蓋能力保障其售后半徑，實(shí)現(xiàn)全國家居商品實(shí)時(shí)交付。

較往年相比，今年雙十一開啟時(shí)間更早，為應(yīng)對(duì)蓬勃的消費(fèi)熱情和急切的服務(wù)需求，萬師傅從10月初便開始規(guī)劃布局，一方面持續(xù)升級(jí)智能推單系統(tǒng)，依托數(shù)智技術(shù)提升供需匹配效率；另一方面開展專項(xiàng)師傅培訓(xùn)，幫助師傅在爆單期間合理安排訂單，并輸出專業(yè)話術(shù)，實(shí)現(xiàn)溝通能力與溝通態(tài)度的提升。

為確保服務(wù)履約率，萬師傅平臺(tái)采取嚴(yán)格的數(shù)字化監(jiān)管，服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、透明化、節(jié)點(diǎn)化，實(shí)時(shí)跟進(jìn)訂單進(jìn)程。與此同時(shí)，萬師傅采用多維質(zhì)量評(píng)估體系對(duì)每一次服務(wù)效果進(jìn)行數(shù)據(jù)化界定，師傅歷史服務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)清晰可見，為用戶縮短購物決策時(shí)間提供科學(xué)參考。

平臺(tái)技術(shù)與師傅技巧雙保險(xiǎn)的方式，極大提高服務(wù)資源的市場(chǎng)流通效率，有效保障家居產(chǎn)品高效高質(zhì)量交付。

服務(wù)質(zhì)量不打折省時(shí)省心更省錢

“最后一公里”服務(wù)作為消費(fèi)者感知最直觀、最深刻的環(huán)節(jié)，服務(wù)者的專業(yè)度在一定程度上能夠代表品牌形象，進(jìn)而影響品牌口碑。良好的服務(wù)體驗(yàn)將提升用戶粘性，培養(yǎng)忠誠度，賦能企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌溢價(jià)。

除履約時(shí)效外，萬師傅始終將服務(wù)品質(zhì)放在第一位，通過持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，重塑服務(wù)流程，凈化行業(yè)生態(tài)，打造行業(yè)規(guī)范。同時(shí)，平臺(tái)采取嚴(yán)格的審核機(jī)制與晉升機(jī)制，提升服務(wù)者準(zhǔn)入門檻，并開設(shè)“師傅職業(yè)化實(shí)驗(yàn)基地”以提升師傅群體的技能水平與職業(yè)素養(yǎng)，加速職業(yè)教育，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。

公開數(shù)據(jù)顯示，作為宜家官方唯一推薦服務(wù)平臺(tái)，萬師傅的客戶滿意度NPS（Net Promoter Score凈推薦值）達(dá)到92%，遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)行業(yè)的平均水平14.3%，售后率始終維持在行業(yè)最低水平。除此之外，艾媒金榜公布的“中國互聯(lián)網(wǎng)家居售后服務(wù)平臺(tái)排行榜”中，萬師傅以87.43的金榜指數(shù)榮登榜首，力壓一眾同類平臺(tái)。

中國商務(wù)廣告協(xié)會(huì)馬旗戟表示：“數(shù)字平臺(tái)的存在，使得整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈更有效率，供應(yīng)鏈、營銷鏈、交易鏈、服務(wù)鏈等的效率提升，成本降低，在商家與消費(fèi)者交易踴躍的基礎(chǔ)上，幫助雙方實(shí)現(xiàn)收益均衡?！?/p>

據(jù)悉，萬師傅平臺(tái)入駐師傅超330萬，精準(zhǔn)觸達(dá)全國99%城鎮(zhèn)區(qū)縣，行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)擔(dān)保交易，同時(shí)與京東、拼多多等電商購物平臺(tái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，支持一鍵導(dǎo)入訂單，快速預(yù)約安裝服務(wù)。此外，萬師傅與中國人保聯(lián)合打造“師傅意外?！焙汀暗谌哓?zé)任險(xiǎn)”，雙重保險(xiǎn)全程保障用戶財(cái)產(chǎn)安全。

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