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長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)進(jìn)階｜聚勢(shì)賦能，啟航家電服務(wù)新征程

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2025年03月24日 14:57

近期，長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)成功舉辦2025售后服務(wù)體系技能提升專項(xiàng)行動(dòng)。此次行動(dòng)是對(duì)長(zhǎng)虹·美菱“技術(shù)筑基·服務(wù)賦能”理念的重要實(shí)踐。以技術(shù)加持完善服務(wù)生態(tài)，以技術(shù)保障護(hù)航主業(yè)發(fā)展，通過(guò)打造“技術(shù)根基+服務(wù)生態(tài)”的雙驅(qū)動(dòng)模式，為長(zhǎng)虹·美菱的品牌升級(jí)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。

助力長(zhǎng)虹·美菱，筑牢服務(wù)戰(zhàn)略高地

領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)航促提升技能賦能強(qiáng)服務(wù)

作為長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)生態(tài)的核心支撐，面對(duì)集團(tuán)千億級(jí)產(chǎn)業(yè)藍(lán)圖，長(zhǎng)虹快益點(diǎn)積極探索與之適配的服務(wù)體系，致力于通過(guò)本次大會(huì)解鎖新產(chǎn)品、鍛煉新技能、鑄就新服務(wù)，更是為長(zhǎng)虹·美菱的電器服務(wù)全鏈條注入新動(dòng)能。培訓(xùn)期間，以長(zhǎng)虹?美菱新推出的智能家電產(chǎn)品為例，大會(huì)圍繞其搭載的高精尖技術(shù)，開(kāi)展深度專項(xiàng)培訓(xùn)。技術(shù)骨干們深入鉆研產(chǎn)品特性、維修要點(diǎn)以及服務(wù)規(guī)范，提前為產(chǎn)品上市后的服務(wù)保障做好充分準(zhǔn)備。同時(shí)，在KPO上門(mén)服務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)上精益求精，結(jié)合服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后實(shí)施流程優(yōu)化，確保品牌用戶的需求能獲得迅速響應(yīng)、精準(zhǔn)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)夯實(shí)長(zhǎng)虹?美菱作為國(guó)民家電大品牌的服務(wù)底座。

鍛造一線精銳，賦能技術(shù)人才團(tuán)隊(duì)

聚焦三大主題，蓄力技術(shù)提升

為期5天的技能培訓(xùn)，議程緊湊有序，內(nèi)容豐富多元。來(lái)自全國(guó)的技術(shù)骨干齊聚綿陽(yáng)總部，圍繞“全產(chǎn)品、全場(chǎng)景、全鏈路、全覆蓋”展開(kāi)一體化特訓(xùn)。技術(shù)骨干們針對(duì)行業(yè)新品開(kāi)展深入技術(shù)攻堅(jiān)，以MiniLED、量子點(diǎn)和光學(xué)膜組等新工藝、新技術(shù)的調(diào)試維修為例，展開(kāi)理論知識(shí)強(qiáng)化培訓(xùn)和安裝、拆解、維修方法的實(shí)操培訓(xùn)，培訓(xùn)范圍覆蓋電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、烘護(hù)機(jī)等全線生活電器產(chǎn)品。助力工程師及時(shí)掌握前沿技術(shù)，在面對(duì)不同型號(hào)、不同故障的家電產(chǎn)品時(shí)，都能憑借扎實(shí)的理論知識(shí)和豐富的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，迅速做出準(zhǔn)確判斷，高效解決問(wèn)題。

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在這場(chǎng)“理論研習(xí)+實(shí)操攻堅(jiān)+場(chǎng)景演練+創(chuàng)新比武”的四維淬煉中，工程師們的服務(wù)技能實(shí)現(xiàn)了真正的進(jìn)階。正如參訓(xùn)工程師羅成斌所言：“這樣系統(tǒng)化的技能培訓(xùn)，讓我們?cè)诿鎸?duì)用戶時(shí)更有底氣！”?，F(xiàn)場(chǎng)考核認(rèn)證環(huán)節(jié)，多位工程師脫穎而出，獲得了表彰與獎(jiǎng)勵(lì)。

深耕用戶服務(wù)，點(diǎn)亮品質(zhì)生活之光

技術(shù)骨干全產(chǎn)品全場(chǎng)景真實(shí)操，賦能實(shí)戰(zhàn)

家電服務(wù)不是簡(jiǎn)單的設(shè)備維修，而是守護(hù)千家萬(wàn)戶的幸福溫度。長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)立足三十多年技術(shù)沉淀，始終秉持“一切以用戶為中心”的服務(wù)理念。此次技能培訓(xùn)大會(huì)的成果，包含全產(chǎn)品、全場(chǎng)景、全鏈路的技術(shù)能力，最終都將在為用戶實(shí)際服務(wù)過(guò)程中得以生動(dòng)展現(xiàn)。專業(yè)的培訓(xùn)認(rèn)證考核體系，如同層層篩選的“濾網(wǎng)”，確保為用戶提供更可靠，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。切實(shí)解決家電維修亂象多的民生痛點(diǎn)，回應(yīng)老百姓對(duì)健康生活的美好期待。

長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)將以此次大會(huì)為新的起點(diǎn)，持續(xù)深耕電器服務(wù)領(lǐng)域，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，提升服務(wù)品質(zhì)，將技術(shù)優(yōu)勢(shì)匯聚成流動(dòng)的品牌印記，為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，以永不懈怠的攀登姿態(tài)，譜寫(xiě)家電服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的時(shí)代答卷。

網(wǎng)址: 長(zhǎng)虹·美菱服務(wù)進(jìn)階｜聚勢(shì)賦能，啟航家電服務(wù)新征程 http://m.phxyyxgs.cn/newsview120227.html

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