閩龍?zhí)沾?瓷磚選購(gòu)從“敲一敲”到“搜一搜”的變化

看著市場(chǎng)內(nèi)一波又一波的顧客,諾貝爾塞尚品牌的店面經(jīng)理李永利,不禁感慨起來(lái)。她說(shuō),來(lái)閩龍?zhí)沾煽偛炕卦O(shè)立門(mén)店已經(jīng)有十多年了,這些年的銷(xiāo)售經(jīng)歷那是歷歷在目。

　　十多年前,前來(lái)購(gòu)買(mǎi)瓷磚的主力多是中年人,挑選瓷磚那是一家店接著一家店的轉(zhuǎn),一個(gè)品牌接著一個(gè)品牌的對(duì)比,感覺(jué)他們非要把閩龍市場(chǎng)的店面全部轉(zhuǎn)一遍,顧客經(jīng)常掛在嘴邊的就是,有沒(méi)有展銷(xiāo)會(huì)、促銷(xiāo)活動(dòng)、貨源是不是充足,品種是不是齊全等等。聽(tīng)導(dǎo)購(gòu)介紹怎么挑選瓷磚,慢慢的自己成為行家里手。

　　顧客進(jìn)店都會(huì)問(wèn)出一些很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,“這個(gè)瓷磚是廣東磚還是山東磚”,“這個(gè)瓷磚用的什么工藝”、“這個(gè)瓷磚的滲水率是多少”等等。就算把瓷片放顧客手里他們還要仔細(xì)的“敲一敲”、“看一看”并且用放大鏡“照一照”。

　　近些年,來(lái)閩龍市場(chǎng)買(mǎi)瓷磚的顧客年齡越來(lái)越年輕,無(wú)論是購(gòu)買(mǎi)的方式還是購(gòu)買(mǎi)的樣式都在發(fā)生著變化。

　　這些顧客大多是從網(wǎng)上先“搜一搜”,找一下樣板間,挑選自己喜歡的樣式,然后再看看大家的評(píng)價(jià)怎么樣。有了這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù),再來(lái)店里選購(gòu)。目標(biāo)很明確,不像以前那樣轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,直接就說(shuō)我在網(wǎng)上看到什么樣的產(chǎn)品。

　　諾貝爾塞尚品牌的店面經(jīng)理李永利介紹說(shuō),如今,諾貝爾塞尚品牌的服務(wù)發(fā)生了更大的變化,讓這些年輕的客戶(hù)動(dòng)手,自己設(shè)計(jì)自己的新家,在設(shè)計(jì)軟件上輕輕點(diǎn)幾下,就可以自己換瓷磚產(chǎn)品,壁紙,家具,油漆,燈,窗簾等一些列產(chǎn)品。諾貝爾塞尚品牌店面人員,不僅是瓷磚銷(xiāo)售,更是整體家裝專(zhuān)業(yè)客服,讓客戶(hù)和我們一起體驗(yàn)裝修的樂(lè)趣,讓客戶(hù)更懂瓷磚,也更懂生活……

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