金舵瓷磚顏利儉：櫛風(fēng)沐雨，用服務(wù)為品牌帶來(lái)附加值

??你很難想象，這家瓷磚企業(yè)幾乎每天都有一場(chǎng)或者幾場(chǎng)直播。

??3月開(kāi)始，本著“加快線上與線下實(shí)體門店銷售轉(zhuǎn)化”的初衷，金舵瓷磚總部聯(lián)動(dòng)全國(guó)終端門店開(kāi)啟直播賦能模式，加快了新零售布局與線上流量紅利的爭(zhēng)奪步伐。

??在全民直播熱浪來(lái)臨之際，家裝行業(yè)也選擇躋身風(fēng)口，不斷調(diào)整營(yíng)銷渠道和戰(zhàn)略。“早在去年年初，金舵就做了抖音線上活動(dòng)，也是行業(yè)第一家?！苯鸲娲纱u品牌總經(jīng)理顏利儉在接受記者采訪時(shí)說(shuō)道，“3月以來(lái)我們迅速組建了新零售團(tuán)隊(duì)，主攻線上拓客、線下引流，面向目標(biāo)群體集中宣傳，利用金舵品牌和產(chǎn)品做背書，收割公域流量?！?/p>

??直播帶貨是大勢(shì)所趨，而非品牌自嗨，更不是玩票性質(zhì)。金舵新零售團(tuán)隊(duì)肩負(fù)著培育經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)掌握和習(xí)慣這一新型營(yíng)銷方式，引導(dǎo)客戶參與并實(shí)現(xiàn)成交的重任。提及經(jīng)銷商對(duì)直播的認(rèn)可程度，顏利儉表示，“直播是現(xiàn)時(shí)有效且備受消費(fèi)者青睞的營(yíng)銷工具，亦是形式。直播帶貨更是一種手段，作為家居業(yè)的新鮮事物，經(jīng)銷商從拒絕、抵觸到嘗試、接受，正逐漸在總部的培訓(xùn)下轉(zhuǎn)變成積極態(tài)勢(shì)。”

??在顏利儉看來(lái)，“我們所做的一切關(guān)鍵在于如何打通線上線下的環(huán)節(jié)。瓷磚行業(yè)主要是經(jīng)銷制，想要與用戶產(chǎn)生共鳴，就必須滿足兩點(diǎn)：價(jià)格和服務(wù)。信息時(shí)代，價(jià)格透明化，但在服務(wù)一致性的問(wèn)題上還需多下功夫?！狈?wù)將成為行業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

金舵瓷磚品牌總經(jīng)理顏利儉

??以下是采訪實(shí)錄：

??新浪家居：疫情期間，很多家居企業(yè)開(kāi)啟線上營(yíng)銷布局。您如何看待這種現(xiàn)象？您覺(jué)得線上直播帶貨是逆勢(shì)爆發(fā)還是曇花一現(xiàn)？未來(lái)線上直播還有哪些發(fā)展可能性？金舵未來(lái)會(huì)在直播方面有哪些布局規(guī)劃呢？

??顏利儉：金舵瓷磚從去年開(kāi)始布局直播，其實(shí)不僅是我們，其他品牌也在做。疫情加快了直播的腳步，我認(rèn)為未來(lái)會(huì)成為企業(yè)長(zhǎng)期的營(yíng)銷手段或者工具。金舵發(fā)力新零售，組建并持續(xù)打造專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，未來(lái)將搭建多平臺(tái)直播體系?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，家居行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多會(huì)在線上。

??新浪家居：陶瓷行業(yè)屬于耐用品消費(fèi)，疫情只能暫時(shí)抑制消費(fèi)需求，很多業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)下半年會(huì)迎來(lái)行業(yè)的爆發(fā)期。您一直深耕市場(chǎng)，在您看來(lái)后疫情時(shí)代下，陶瓷行業(yè)未來(lái)是怎樣的（挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)）？金舵對(duì)此做了哪些準(zhǔn)備？

??顏利儉：確實(shí)，疫情并沒(méi)有影響耐消品的消費(fèi)。裝修是剛需，只是疫情會(huì)讓用戶的消費(fèi)心態(tài)有所改變。金舵五月開(kāi)始已基本恢復(fù)去年的同期水平，預(yù)期六月份會(huì)同比增長(zhǎng)20%以上。為了保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，金舵瓷磚在線上和線下主動(dòng)出擊。公司開(kāi)發(fā)了各類信息化工具以便對(duì)公域流量和私域流量進(jìn)行管控。線上引流到線下店面，通過(guò)智慧門店、小程序，做好線下門店的管理，達(dá)到服務(wù)用戶的一致性。

??新浪家居：廣東省重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件降為三級(jí)響應(yīng)后，各類會(huì)展活動(dòng)正在全面恢復(fù)中。面對(duì)上半年的空白期，接下來(lái)金舵如何在展會(huì)上發(fā)力？有哪些動(dòng)作？

??顏利儉：展會(huì)還是會(huì)按照年初的規(guī)劃來(lái)執(zhí)行，潭州展已經(jīng)進(jìn)入裝修階段了。我們?nèi)匀皇窃?號(hào)館206展位，展示面積近400平方。同時(shí)，12月廣州的設(shè)計(jì)周，我們也有參展。展會(huì)主要側(cè)重金舵品牌發(fā)展理念的闡述，我們關(guān)于“美學(xué)金舵，科技引領(lǐng)”的發(fā)力點(diǎn)，也不排除會(huì)有新品發(fā)布或相關(guān)渠道的招商發(fā)布，在新品發(fā)布上也將配合線上直播。

??新浪家居：2020年已過(guò)大半，工作規(guī)劃完成情況如何？下半年設(shè)定了哪些目標(biāo)？

??顏利儉：上半年的工作除了新零售項(xiàng)目之外，我們還重點(diǎn)開(kāi)展了線下渠道深化，拓展和精準(zhǔn)幫扶。自2月份開(kāi)始就開(kāi)啟了宅家購(gòu)的線上活動(dòng)，還組織了不同區(qū)域、不同省份適合他們自身營(yíng)銷發(fā)展需要的雙平臺(tái)爆破活動(dòng)；隨著疫情的好轉(zhuǎn)各地的門店活動(dòng)也在有效的恢復(fù)和開(kāi)展，比如4月底的瓷磚設(shè)計(jì)中國(guó)行活動(dòng)九江站，6月份的福建霞浦匠工師傅專場(chǎng)認(rèn)購(gòu)會(huì)，近期南昌等多地的27周年感恩慶典活動(dòng)，都是廠家、商家協(xié)同發(fā)力，圍繞著推廣品牌、服務(wù)用戶而進(jìn)行的精耕細(xì)作。我們整體團(tuán)隊(duì)和經(jīng)銷商對(duì)今年的營(yíng)銷發(fā)展趨勢(shì)在心態(tài)上還是比較正能量的，接下來(lái)這段時(shí)間會(huì)進(jìn)一步加快對(duì)經(jīng)銷商、渠道的賦能。

??新浪家居：行業(yè)這幾年在不斷調(diào)整，探索和升級(jí)，80、90后成為新生代的消費(fèi)群體，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，在這樣的情況下，保持品牌活力和年輕化很重要。金舵希望打造怎樣的品牌IP？在營(yíng)銷方向上有哪些規(guī)劃和布局？

??顏利儉：美學(xué)金舵，科技引領(lǐng)。如何解釋美學(xué)呢？金舵是擁有27年沉淀的老品牌，在新的時(shí)期下，我們希望賦予它新的內(nèi)容和力量，能夠適應(yīng)不同階層、不同性格用戶的審美要求乃至功能需求，提供讓他們賞心悅目、自由灑脫的家居美學(xué)、生活美學(xué)體驗(yàn)。

??為什么叫科技引領(lǐng)呢？近兩年公司在信息化、大數(shù)據(jù)方面加大投入力度，不斷開(kāi)發(fā)工具，加強(qiáng)用戶互動(dòng)，賦能經(jīng)銷商。持續(xù)做下去就會(huì)成為一個(gè)穩(wěn)定的IP。

??在品牌建設(shè)方面，我們會(huì)著重塑造品牌形象，在持續(xù)加強(qiáng)傳統(tǒng)渠道建設(shè)下，積極的擁抱新零售，在全渠道融合發(fā)展上多做嘗試、多總結(jié)，期待提升到比目前水平更良好的高度。（采訪/撰稿：王香玉）

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