愛空間“LIFE12+理念”再樹家裝新模式
??標準產品、產業(yè)工人、信息系統(tǒng)……作為曾經的家裝“顛覆者”,愛空間的每一次創(chuàng)新都帶來了標準化進程中的一次升級,但它遠不滿足于此。以“愛空間家裝體驗中心”的落地為標志,愛空間開始了更高維度的生活方式空間方案的探索,也開啟了其標準化進程中的又一階段。
??變革!從顛覆模式到打造生活方式
??2020年的12月9日,愛空間正式發(fā)布“LIFE12+一家一世界”家裝體驗中心,5000平米旗艦店囊括了從12個家庭原型中提取的12種生活方式。
??自2014年誕生,愛空間的標準化模式就不斷為行業(yè)帶來顛覆。但標準產品導致的在設計和風格選擇上的不豐富,也成為了其對比傳統(tǒng)家裝的短板。而當下新一代的消費者又對于家裝消費“我要什么”有了更加清晰的需求。在裝修一個家的完整需求下,裝企對生活方式的探索有了現實的支撐空間。愛空間家裝創(chuàng)始人、CEO就將陳煒奮斗目標定位為“讓標準化、產業(yè)化成為中國家裝行業(yè)的主流,為消費者帶來更省心、放心的家裝服務?!?/p>
??LIFE12+理念面向當代新青年、高收入家庭,從對廣大用戶真實需求的田野調查中提取出12種生活方式的新設想,并在體驗中心真實落地了12個實景樣板間,通過對設計和家的深度理解,愛空間希望更好地滿足客戶定制化、個性化的需求。
??隨著理念一起改變的,還有愛空間的slogan。2020年,陳煒在愛空間LIFE12+品牌發(fā)布會上發(fā)表演講,宣布愛空間的企業(yè)使命升級為“讓愛有空間,讓空間有愛”,并提出“我們需要的不僅是漂亮的房屋,更需要文明的生活方式”。也昭示著愛空間的品牌及產品體系整體升級。“簡單實現”凸顯著家裝標準化下的快餐感,而“讓空間有愛”則希望在房子的空間里通過更好的體驗傳遞出家人間的愛,以及真正的生活的美感。
??在愛空間的標準化剛剛誕生時,行業(yè)內就對標準化服務和個性化生活進行過激烈的探討。LIFE12+理念的推出無疑給出了一個新的答案。“企業(yè)應該是標準化的,客戶應該是個性化的”,閆佳告訴我們,企業(yè)內部的標準化是做大做強的根基,而服務和產品的多樣化才能真正滿足當下消費者對于生活方式的需求,變革中的愛空間無疑正在這一方向上不斷求索。
??體驗!店大“吸”客聚焦多元化需求
??新零售的普及讓消費者“看”、“聽”、“用”、“參與”的要求越來越強烈和現實,而能看能玩、能逛能買的愛空間大店則開創(chuàng)了家裝領域的“體驗經濟”模式。
??不同于傳統(tǒng)的零售店,閆佳希望在體驗中心經營人與人的關系。在這里,家人和朋友們可以相約聚會、做飯、插花、喝茶;小朋友們可以在這里游戲、畫畫、做手工。即使不裝修,這里也能成為日常生活的靈感集散地。
??聚焦多元化需求,多功能的體驗中心為愛空間吸引了眾多客流。雖然剛開年,現場也是熙熙攘攘,好不熱鬧。同時,閆佳認為,通過在真實空間里的互動,也讓人們體驗到了“原來生活還可以這樣”,進而推動了新生活方式的普及。
??大店模式中品牌最關心的就是“坪效”。當前行業(yè)中不少社區(qū)店崛起,在很多人看來,店面就是成交轉化的場所,一定區(qū)域內的客戶數量是一定的,小而美的社區(qū)店當然更容易達到最佳坪效。但閆佳卻認為,門店在流量轉化場之外,更是體驗場,能夠看電影、吃飯、遛娃,再順便買點東西的shopping mall才是未來正確的商業(yè)邏輯。因此門店“只有夠大,內容才夠多,才能吸引人?!?/p>
??“這個店是套餐家裝模式中坪效最高的一家店了”,閆佳有些自豪。她給我們算了一筆賬,一方面,大店的展示方式能夠吸引更多流量,“前來咨詢參觀的消費者中,甚至還有從固安遠道而來的”。閆佳認為,為了裝修這件大事,消費者愿意專門拿出時間跑一趟,這也是大店“吸”客的核心秘訣。而另一方面,伴隨著品質的升級,愛空間的客單價也增加了。在兩個乘法效應的作用下,閆佳對于未來的增長充滿信心。
??不過這也并不代表愛空間將永遠拒絕小店。在愛空間的規(guī)劃中,大店是能夠覆蓋北京甚至郊區(qū)的centre,但還需要布局多個服務半徑3-5公里的station。一方面客戶可以先在小店了解詳情,參與活動;另一方面小店也可以起到向大店引流的作用。在這樣一個中心店,多個衛(wèi)星店的模式下,愛空間對于多樣客流的吸引力達到最大化。
??入局?站在整裝風口做差異化布局
??設計、整裝、軟裝、配飾的一站式解決,似乎與當下最火熱的整裝大勢不謀而合。難道愛空間也要入局整裝了?閆佳回答說,“差異化才是我們最想強調的?!标悷樥f:裝修新家本該是個愉快、興奮的好事兒,而時下卻讓很多人感到龐雜而漫長。這是許多家庭都會經歷的過程,多年的職業(yè)生涯中,我們對家裝行業(yè)已經有足夠的了解,深感行業(yè)浪費太多,黑幕太多。改變行業(yè)應從標準化、產業(yè)化開始,互聯網家裝才是未來發(fā)展的趨勢,才能讓消費者在裝修的過程中省心、愉悅。
??2015年陳煒作為中歐商學院創(chuàng)業(yè)營第四期學員,系統(tǒng)學習了解了整裝的發(fā)展大趨勢;2018年至今,他參加了湖畔大學第四期學員學習。2018年當年的湖畔大學錄取率僅為1.846%,最終48名杰出企業(yè)家成為第四期學員,他認為,來湖畔大學最重要的是在商業(yè)實踐當中去思考“家國情懷”與“社會擔當”,讓企業(yè)去推動社會朝更文明的精神生活邁進。
??陳煒說,愛空間的工作理念是用互聯網的思維整合產業(yè)鏈,將家裝整合成一個標準化商品;面對消費者,提供更省心、更優(yōu)秀的家裝服務,帶來更具人性化、個性化的居住體驗。用愛,鏈接人與空間。
??整裝的大趨勢下,不少家裝企業(yè)紛紛轉型,依托原有優(yōu)勢,以硬裝+軟裝的服務疊加謀求這塊大蛋糕。但在愛空間看來,整裝應該是一個以生活方式為主導,以整體解決方案為核心的發(fā)展方向。即摒棄硬裝與軟裝簡單的相加,而是通過理念和模式創(chuàng)新,在要素整合上下功夫,實現從物理反應到化學反應的突破。以愛空間的LIFE12+為例,這種以設計、產品、服務、施工交付為支撐的“整體解決方案”可謂最佳選擇。
??愛空間家裝體驗中心舒適人居實驗室
??整裝的難點在于準確交付和供應鏈整合,這對于愛空間來說有著天然的優(yōu)勢。交付可以說是愛空間創(chuàng)業(yè)至今最為堅持的一件事。自己培養(yǎng)產業(yè)工人、重金投入研發(fā)ERP系統(tǒng),家裝工序流水線化,這些曾經摔過的跟頭,現在都已經成為了愛空間實現省心、準確交付的利器。
??同時,在供應鏈方面,愛空間扔掉傳統(tǒng)家裝的分包制,只選最好的產品提供給客戶,宜家、美克美家等行業(yè)巨頭都在愛空間的供應商名單里。目前,愛空間的ODM聯合研發(fā)SKU總數已經超過了1000個,為整裝模式下的供應鏈生態(tài)打造提供了基礎。
??愛空間家裝體驗中心工藝功法區(qū)
??面對互聯網巨頭和資本的火熱入局,2020年12月,愛空間提出了“2021年才是真正的中國家裝元年”的論斷。閆佳認為,在這一泛家居行業(yè)最高熱度的領域中,愛空間最大的優(yōu)勢就在于“一直聚焦客戶體驗和真實需求”。
??讓愛空間真正成為客戶想要的、好體驗的、能夠為生活帶來便利的,甚至能讓生活變得更美好的企業(yè),在閆佳她們看來,只要走在了正確的方向上,不管多么崎嶇都是走在了離成功更進一步的路上。
??(來源:中國網)
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網址: 愛空間“LIFE12+理念”再樹家裝新模式 http://m.phxyyxgs.cn/newsview37887.html
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