買到有異響、長活蟲的床墊，消費者維權路如何走？

假冒偽劣的商品、敷衍糟糕的服務，消費們在日常購物時，難免會遭遇類似權益受損的現(xiàn)象，從而引起糾紛和煩惱。雖然近年來，消費者維權意識得到了顯著提升，但在具體維權過程中，仍舊充滿了未知和險阻。質量是企業(yè)的生命線，可仍有一些商家為了謀取不正當利益，銷售質量不過關的產品，嚴重時甚至會侵犯消費者的人身和財產安全。

近期，一女子在“大自然室鑫”家具門店購買了棕床墊，晚上睡覺時聽見異響，打開床墊后，夾層中發(fā)現(xiàn)蟲子，這就是造成她夜不能寐的罪魁禍首。此事最后被河南廣播電視臺民生頻道報道。

在雙方交涉的過程中，“大自然室鑫家具”的相關人員起初堅決不承認產品質量存在問題，將鍋甩到了消費者身上，表示異響是顧客“心理作用”，并堅定地表示已將明確的檢測報告交給了顧客，但顧客并未收到。之后換了一位負責人來解釋，說是“天然材料也有生蟲可能性”。這一系列操作充分表明了“大自然室鑫家具”銷售的棕床墊的確存在質量問題。

《中華人民共和國消費者權益保護法》中明確規(guī)定：消費者有權要求經(jīng)營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求；消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障的公平交易條件。而大自然室鑫家具將劣質床墊賣給了這位女士，既無法保證產品質量，也無法保障消費者人身安全。

如何才能減少類似事件發(fā)生？這需要經(jīng)營者、消費者、市場監(jiān)管部門三方共同努力，才能打造健康有序的消費環(huán)境。

消費者要明確自己在消費行為中享有的權力。如果遇到商家故意拖延或無理拒絕的情況，可選擇向職能部門尋求幫助。

最后作為市場監(jiān)管部門，應該強化質量監(jiān)督，提升監(jiān)管效率，定期或不定期，對商品進行抽查和整治，營造良好的消費環(huán)境，切實保證好消費者的合法權益。

相關知識

買到有異響、長活蟲的床墊，消費者維權路如何走？
花1000塊買到長蟲子的床墊？想買到好床墊，你得先了解這些
爛尾樓業(yè)主的結局 買了爛尾樓該如何維權
賣場買到劣質床墊，消費者遭遇“李鬼”忽悠
翻了5萬條評論之后，我們找到了乳膠床墊的六大問題
萬元內可以買到哪些好床墊？慕思這幾款床墊值得入手
別再被誤導了，木地板“吱吱”響與質量無關！
如何選購一款合適的床墊？看完這幾款慕思床墊你就知道了
明星裝修也被坑！“交付即維權”的魔咒該如何打破？
東寶床墊測評 | 安睡靜音，貼身舒適的高性價比床墊

網(wǎng)址: 買到有異響、長活蟲的床墊，消費者維權路如何走？ http://m.phxyyxgs.cn/newsview6093.html