首頁 即時(shí)動(dòng)態(tài) 一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì),透露了今朝裝飾的“逆行”智慧

一場(chǎng)新品發(fā)布會(huì),透露了今朝裝飾的“逆行”智慧

來源:家居百科 時(shí)間:2023年02月08日 10:19

??導(dǎo)語:

??逆向思維是一種選擇,也是一種智慧。

??近年來,伴隨消費(fèi)者一站式家居服務(wù)需求興起,省心省力的整裝成為行業(yè)新風(fēng)口。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院研報(bào)數(shù)據(jù)顯示,2023年整裝市場(chǎng)規(guī)?;?qū)⑦_(dá)1.3萬億元,占家裝整體市場(chǎng)規(guī)模的1/3,并將以超20%的增速蓬勃向前。

??面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),大部分裝企選擇了價(jià)格戰(zhàn)——研究如何在有限的套餐中容納更多的產(chǎn)品。于是我們看到了“套娃產(chǎn)品”橫行,同質(zhì)化的流水線套餐閹割了人們對(duì)家的美好期待,同樣被壓縮的還有產(chǎn)品力。

??可隨著市場(chǎng)的驗(yàn)證,人們終于發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者需要的絕非產(chǎn)品堆疊;裝企只有在品牌、產(chǎn)品上做出差異,堅(jiān)守質(zhì)量初心,才是最大的智慧。而這樣的智慧,再一次被今朝裝飾解鎖。

??2月4日,今朝裝飾新品發(fā)布會(huì)在今朝裝飾南大店圓滿落幕,其推出價(jià)格為99999元的“全屋優(yōu)享整裝套餐”受到不少消費(fèi)者的青睞。復(fù)盤其99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”的熱銷算法,新浪家居認(rèn)為,產(chǎn)品力和服務(wù)力兩大邏輯正成為今朝裝飾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

??產(chǎn)品力:以“增項(xiàng)”做標(biāo)配

??“讓你獲得拎包入住的美好體驗(yàn)”,是不少消費(fèi)者選擇整裝的初心。

??畢竟“基礎(chǔ)裝修+主材+軟裝+家電”一體化解決的整裝,聽上去業(yè)主只需要確定好價(jià)格,就可以將一切交給裝修公司,等待放心入住。

??然而在實(shí)際消費(fèi)體驗(yàn)中,不少消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn),不少裝企的所謂的“一口價(jià)整裝”卻不透明。要么是難以獲取裝修明細(xì)單,所使用的材料、單價(jià)及數(shù)量均不寫明;要么是所謂的整裝,卻不包含不少裝修中必備的主材輔材,消費(fèi)者只能選擇增項(xiàng)、提高預(yù)算。

??理想很豐滿,現(xiàn)實(shí)很骨感。整裝行業(yè)的“水深”成了不少消費(fèi)者切身體驗(yàn)之后的最大感受,利益模式不透明等問題就像無法根治的頑疾痼瘴,讓消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)極差。

??而此次今朝裝飾推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”,卻以“簡單粗暴”的方式實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)者對(duì)整裝最初的期待。

??新浪家居了解到,針對(duì)面積60m2以內(nèi)的老房,和70m2以內(nèi)的新房,該套餐涵蓋了客廳、臥室、陽臺(tái)等7大空間,以及櫥柜、地板、瓷磚、木門、窗套、衛(wèi)浴、開關(guān)面板、地漏、石膏線等10大主材不限量。

??簡單來說,只要消費(fèi)者沒有特殊的個(gè)性化需求,不管廚房需要多少櫥柜、亦或是家中開關(guān)多,都不需要考量增項(xiàng)收費(fèi);今朝裝飾99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”真正做到了收費(fèi)透明、一價(jià)全包。

??值得一提的是,作為今朝裝飾在兔年新春之際發(fā)布的第一個(gè)整裝套餐,還用升標(biāo)方式響應(yīng)了其一貫的高標(biāo)準(zhǔn)。

??要知道整裝套餐除了要夠用、少增項(xiàng),品質(zhì)細(xì)節(jié)更是必不可少。高性價(jià)比不等于減配降質(zhì),選購時(shí)無比要認(rèn)真對(duì)比,不能被表象所迷惑。

??拿防水材料來說,不僅本身關(guān)系到房屋裝修后的使用時(shí)長,也是保障居家空間綠色健康的關(guān)鍵。今朝在該套餐中,直接選用了做建筑防水起家的國民品牌東方雨虹,不僅環(huán)保性能優(yōu)越,防水效果也是絕佳。此外該套餐中選用的產(chǎn)品,A.O.史密斯、方太、依諾瓷磚、惠達(dá)衛(wèi)浴等,均是細(xì)分行業(yè)頭部品牌的高質(zhì)量產(chǎn)品。

??在新浪家居看來,全屋整裝模式與 “拎包入住”之間的距離,就差在合同中的單價(jià)、數(shù)量等細(xì)微之處。要想讓“顧客啥也不用管”不只是一句空話,還需要整裝行業(yè)在消費(fèi)者體驗(yàn)上更下功夫。

??而此次今朝裝飾推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”以行業(yè)高配來做套餐,不玩噱頭、不偷工減料,才能讓消費(fèi)者感受到實(shí)實(shí)在在的真實(shí)惠。

??服務(wù)力:十年質(zhì)保的底氣

??整裝行業(yè)藍(lán)海之下的“暗礁”,不只是不透明的報(bào)價(jià)和繁多的增項(xiàng),服務(wù)也是影響消費(fèi)者體驗(yàn)感的一大關(guān)鍵。

??新浪家居注意到,今朝裝飾在此次推出的99999元“全屋優(yōu)享整裝套餐”,也關(guān)注到了消費(fèi)者全價(jià)值鏈條的體驗(yàn),通過裝修過程中的免費(fèi)服務(wù)和長達(dá)十年的售后質(zhì)保,將今朝裝飾優(yōu)享套餐的高標(biāo)準(zhǔn)延續(xù)始終。

??眾所周知,裝修過程中拆舊是一項(xiàng)成本高昂的隱性工程,一方面工人費(fèi)用高,廢舊材料運(yùn)輸、處理費(fèi)用成本也不可小覷;另一方面,除了成本之外,沒有專業(yè)的拆舊隊(duì)伍、不能保證拆舊的安全,同樣也難以展開拆舊服務(wù)。

??而今朝裝飾直接推出“三免服務(wù)”——免費(fèi)將全屋拆除到毛坯狀態(tài)、成品全程保護(hù)不磕碰、免費(fèi)內(nèi)運(yùn)垃圾到物業(yè)指定位置,在為業(yè)主省去一筆裝修支出外,也為消費(fèi)者帶來了更加省心、省力、省時(shí)的家裝體驗(yàn)。

??為了延續(xù)這樣的服務(wù)體驗(yàn),在裝修過程中,今朝裝飾會(huì)與消費(fèi)者建立社群,項(xiàng)目組全員進(jìn)行多對(duì)一的溝通,保證實(shí)時(shí)跟進(jìn)消費(fèi)者需求;裝修完成后,消費(fèi)者有任何問題都能在24小時(shí)內(nèi)得到解決方案,不會(huì)陷入售后無門的困境;裝修之后的產(chǎn)品,今朝裝飾對(duì)隱蔽工程提供的質(zhì)保延長至10年。

??在新浪家居看來,裝修售后服務(wù)對(duì)于一家裝企來說,是極難堅(jiān)持做好的一件事,因?yàn)檫@意味著更長期維護(hù)的時(shí)間成本。而此次今朝裝飾連同“全屋優(yōu)享整裝套餐”推出的全鏈條服務(wù),無疑將本該商業(yè)化的細(xì)節(jié),轉(zhuǎn)化為針對(duì)客戶需求點(diǎn)的解決方案,用足夠高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)力去響應(yīng)其產(chǎn)品。

??事實(shí)上,從“買產(chǎn)品”到“買服務(wù)”,家居行業(yè)為向消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的家居體驗(yàn),不斷升級(jí)迭代。而作為老房裝修專家的今朝裝飾,無疑展現(xiàn)出這家成立25年老牌家裝企業(yè)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新開端。

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