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行業(yè)·咖說丨美心集團丁艷紅：深化核心競爭優(yōu)勢，注入可持續(xù)發(fā)展永動

來源：家居百科時間：2024年07月01日 21:08

??當(dāng)下，無論是世界格局還是中國家居產(chǎn)業(yè)格局，都步入了序列重構(gòu)期。家居變革正在步入深水區(qū)，增量時代步入存量博弈，價值鏈重組勢不可擋。重構(gòu)下，每個企業(yè)和品牌機遇均衡。如何在這樣的變革時代，緊握均衡的機遇，完成自己的破繭增長，書寫自己新的華麗篇章？

??萃取行業(yè)智慧，凝聚增長共識！中國建博會（廣州）推出《行業(yè)·咖說》欄目，走進優(yōu)秀家居企業(yè)，以圖文對話形式呈現(xiàn)創(chuàng)新思想引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，釋放發(fā)展活力。本期，中國建博會（廣州）聯(lián)合中居新聞&新浪家居與美心集團家居定制事業(yè)部副總經(jīng)理丁艷紅進行了對話。

??以下為對話實錄：

??【中居新聞&新浪家居】：2024年初，央行放水1萬億元刺激經(jīng)濟、各地首批房企白名單出爐、住建部發(fā)聲支持房企融資等利好政策相繼提出，這對定制家居產(chǎn)業(yè)將帶來哪些有利影響？您認為2024年，定制家居企業(yè)工作將聚焦于哪些方面？

??【丁艷紅】：國家的這一系列利好政策，對定制行業(yè)產(chǎn)生了很大的積極影響。首先，房企市場的復(fù)蘇將帶動家裝和定制家居的需求增長。其次，存量房的翻新和改造也是定制家居的重要市場。2024年，定制家居企業(yè)要加大品牌建設(shè)力度，通過線上線下相結(jié)合的方式進行市場推廣，增強品牌影響力和客戶忠誠度，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品，提升產(chǎn)品的設(shè)計感和功能性，滿足消費者對個性化、高品質(zhì)家居的需求，整合供應(yīng)鏈，降低運營成本。

??【中居新聞&新浪家居】：2024年開年伊始，“新質(zhì)生產(chǎn)力”成為政策、市場等各領(lǐng)域“高頻詞”。于家居產(chǎn)業(yè)而言，以技術(shù)突破、創(chuàng)新生產(chǎn)要素，完善現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系至關(guān)重要。您如何看待生產(chǎn)力迭代升級大趨勢？定制家居企業(yè)應(yīng)如何布局以提升“新質(zhì)生產(chǎn)力”？

??【丁艷紅】：生產(chǎn)力的升級離不開技術(shù)的突破，尤其是在制造業(yè)，智能制造、自動化技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同，設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等形成了數(shù)據(jù)驅(qū)動的閉環(huán)管理。近年來，美心重視數(shù)字化建設(shè)，打通連接了各個系統(tǒng)間的“信息孤島”，將CRM、ERP、PLM、MES、SCADA等信息系統(tǒng)與設(shè)備之間的數(shù)據(jù)進行交互，實現(xiàn)各業(yè)務(wù)的閉環(huán)協(xié)同和數(shù)據(jù)透明。

??【中居新聞&新浪家居】：介紹一下企業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)與品牌理念。

??【丁艷紅】：美心自1989年成立以來，憑借在門墻柜賽道十幾年積淀，已經(jīng)具備個性化設(shè)計、規(guī)?；圃臁⒍讨芷谒脱b三大核心能力，再加上專屬的空間解構(gòu)能力，能夠靈活應(yīng)對市場變化，為消費者提供個性化、一站式整體家居服務(wù)。

??【中居新聞&新浪家居】：2024年工信部等十部門聯(lián)合印發(fā)《綠色建材產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展實施方案》，明確提出到 2030 年，形成一批國際知名度高的綠色建材生產(chǎn)企業(yè)和產(chǎn)品品牌。貴企在綠色發(fā)展核心優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？差異化體現(xiàn)在哪些方面？

??【丁艷紅】：美心集團在技術(shù)創(chuàng)新和研發(fā)能力方面擁有四大優(yōu)勢。首先，美心集團重視環(huán)保技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用，引進國際先進的生產(chǎn)設(shè)備和工藝，有效降低了生產(chǎn)過程中的能源消耗和污染排放；第二，每年大量資金的研發(fā)投入，使得美心集團能夠不斷推出低碳、環(huán)保的新材料和新產(chǎn)品，始終走在行業(yè)前沿；第三，美心集團在生產(chǎn)過程中優(yōu)先選用環(huán)保、可循環(huán)利用的材料，建立了嚴格的材料篩選和供應(yīng)商管理體系，確保所有材料均符合國際環(huán)保標準；第四，美心集團采用智能制造技術(shù)和節(jié)能設(shè)備，提高生產(chǎn)效率的同時大幅減少能耗和排放。全生命周期管理理念貫穿產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、使用到回收處理的每個環(huán)節(jié)，確保美心集團每一步都符合綠色環(huán)保標準。

??美心集團的差異化優(yōu)勢體現(xiàn)在全方位的綠色解決方案上。美心集團提供從設(shè)計、生產(chǎn)到安裝的一站式綠色家居解決方案，能夠滿足客戶對環(huán)保家居的多樣化需求。個性化的定制服務(wù)和全方位的服務(wù)體系提升了客戶體驗，增強了品牌的市場吸引力。通過多渠道宣傳綠色品牌理念，與國際知名環(huán)保認證機構(gòu)合作，美心集團成功樹立了高端綠色品牌形象。此外，美心集團積極履行企業(yè)社會責(zé)任，參與環(huán)保公益活動，推動社會可持續(xù)發(fā)展，通過綠色供應(yīng)鏈管理，與上游供應(yīng)商和下游客戶建立綠色合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)全鏈條的綠色管理。

??【中居新聞&新浪家居】：作為行業(yè)風(fēng)口，近幾年定制領(lǐng)域品牌數(shù)量激增，內(nèi)卷加劇，行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于什么？定制品牌如何持續(xù)讓消費者保持新鮮感和吸引力？

??【丁艷紅】：在定制產(chǎn)業(yè)內(nèi)卷加劇的環(huán)境中，行業(yè)競爭的關(guān)鍵在于產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌定位、客戶體驗、質(zhì)量與口碑。定制品牌需要通過不斷推出創(chuàng)新設(shè)計和技術(shù)應(yīng)用來提升產(chǎn)品附加值，滿足消費者多樣化和個性化的需求。同時，明確品牌定位，找到獨特的市場優(yōu)勢，通過差異化策略避免同質(zhì)化競爭。優(yōu)質(zhì)的客戶體驗是保持競爭力的核心，從售前咨詢、設(shè)計、生產(chǎn)到售后服務(wù)，全方位滿足客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。嚴格的質(zhì)量控制和良好的口碑也至關(guān)重要，只有確保產(chǎn)品質(zhì)量，才能贏得市場的信任。

??為了持續(xù)讓消費者保持新鮮感和吸引力，定制品牌應(yīng)從六方面進行發(fā)力：一，定期推出新品，保持產(chǎn)品線的活力；二，與知名設(shè)計師和藝術(shù)家合作，推出聯(lián)名款產(chǎn)品，提升品牌的時尚感和藝術(shù)性；三、利用數(shù)字化營銷手段，展示產(chǎn)品特點和品牌文化，增加品牌曝光度和影響力；四、開設(shè)高品質(zhì)的體驗店和虛擬體驗平臺，提升購買體驗；五、建立會員制度和忠誠度計劃，增強客戶粘性；六、推出環(huán)保產(chǎn)品和積極參與社會公益活動，贏得消費者的尊重和支持。相信通過以上策略，定制品牌不僅可以在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢，還能吸引和留住消費者，實現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展。

??【中居新聞&新浪家居】：新時期，新渠道，新流量。伴隨消費渠道顯著變化，企業(yè)如何拓展新渠道，以獲取更多流量？社區(qū)店、異業(yè)聯(lián)盟等形式也是獲取流量的必要方式，貴企又是如何做的？

??【丁艷紅】：美心集團在拓展新渠道方面，采取了多種措施。美心集團不僅積極布局線上電商平臺和社交媒體營銷，還在全國范圍內(nèi)開設(shè)了多家社區(qū)店和高端體驗店，通過貼近消費者的方式，提供便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還與多個異業(yè)品牌建立了戰(zhàn)略合作關(guān)系，更是通過跨界合作，推出聯(lián)名款產(chǎn)品，吸引年輕消費者，增強品牌的時尚感和市場競爭力。

??【中居新聞&新浪家居】：貴企未來2-3年有什么發(fā)展計劃？定制企業(yè)如何增強自己應(yīng)對復(fù)雜環(huán)境的系統(tǒng)能力？如何做到內(nèi)外皆修，實現(xiàn)“守”“拓”有道？

??【丁艷紅】：在未來2-3年，美心集團將聚焦于技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新、市場拓展與品牌建設(shè)、數(shù)字化與智能化轉(zhuǎn)型以及可持續(xù)發(fā)展與社會責(zé)任幾個核心領(lǐng)域。首先，美心集團將加大對環(huán)保和智能化技術(shù)的研發(fā)投入，不斷推出符合市場趨勢和消費者需求的創(chuàng)新產(chǎn)品，增強產(chǎn)品線的多樣性和競爭力。在市場拓展方面，美心集團將深化國內(nèi)市場布局，增加銷售網(wǎng)點和體驗店的覆蓋面，同時積極開拓國際市場，通過參展、合作和品牌推廣，提升國際市場的影響力和品牌知名度。

??【中居新聞&新浪家居】：中國建博會（廣州）見證著中國定制上下游產(chǎn)業(yè)鏈的蓬勃發(fā)展，雙方更是彼此成就、彼此見證。在這個過程中，企業(yè)與中國建博會（廣州）之間有哪些令人印象深刻的故事？2024年在展會期間企業(yè)有怎樣的計劃？

??【丁艷紅】：中國建博會（廣州）作為大家居建裝行業(yè)全球第一展，對美心的發(fā)展和推廣都起到了關(guān)鍵作用。今年美心集團將以“此間”為主題參展中國建博會（廣州），全面展示在定制家居領(lǐng)域的最新成果和未來發(fā)展方向。美心集團計劃在展會上發(fā)布一系列新品，采用環(huán)保材料和高端設(shè)計方向，展示美心集團在定制家居方面的最新突破。

??【中居新聞&新浪家居】：感謝您！預(yù)祝美心集團在7月8-11日中國建博會（廣州）大放異彩！

??2024年7月8—11日

??大家居建裝行業(yè)的“大年初一”

??我們在廣交會展館、保利世貿(mào)博覽館

??與您共赴這每年不變之約

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