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定制化+好服務轉(zhuǎn)型,奇兵到家助中山燈飾小企業(yè)打贏復活賽

來源:家居百科 時間:2024年11月22日 17:39

提及燈飾,中山古鎮(zhèn)無疑是一個繞不開的名字,這里匯聚了全國70%的燈飾產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)鏈配套完善,燈飾企業(yè)星羅棋布。然而,今年上半年,LED照明燈飾行業(yè)卻遭遇了寒流,30家小微企業(yè)不幸步入破產(chǎn)清算的境地。面對缺乏核心技術(shù)競爭力、價格戰(zhàn)激烈的困境,燈飾小企業(yè)開始另辟蹊徑,從售后服務中尋找轉(zhuǎn)型破局的契機。

兩塊錢生意,倒虧七塊錢的困境

羅明是中山燈飾行業(yè)的一名經(jīng)營者,曾以走量銷售簡單燈具為生。然而,隨著市場競爭的加劇,組裝一個5W筒燈的成本已攀升至9元,而網(wǎng)上售價卻僅為兩元多,每成交一單便意味著虧損七元。羅明曾試圖通過升級產(chǎn)品、拓展品類來吸引更多客戶,但盲目跟風熱門產(chǎn)品,幾年下來只能勉強維持有增收無增利。他坦言:“古鎮(zhèn)的原材料供應豐富,板材、電線、芯片等一應俱全,加工簡便,但也因此導致同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫,為了搶市場只能不斷降價,利潤都壓減沒了?!?/p>

轉(zhuǎn)型之路:技術(shù)與服務的雙重升級

為了擺脫低端制造的困境,羅明深知必須實現(xiàn)技術(shù)、渠道、規(guī)模、服務的全面轉(zhuǎn)型升級。然而,對于資金有限的小企業(yè)來說,升級設備、搞產(chǎn)業(yè)升級顯然力不從心。于是,他開始重新審視生意與人的關(guān)系,挖掘自身優(yōu)勢和市場需求。他意識到,客戶真正需要的不是熱門產(chǎn)品,而是符合其個性化需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務。因此,羅明決定從技術(shù)和服務兩方面入手,雙管齊下。


定制+服務,半年時間盤活生意

隨著消費者對定制化產(chǎn)品的需求日益增長,羅明敏銳地捕捉到了這一市場趨勢,開始著手定制化燈具的研發(fā)與生產(chǎn)。他深知,要想做好定制化產(chǎn)品,必須與客戶建立良好的服務關(guān)系。作為技術(shù)人員出身的他,能夠根據(jù)客戶需求設計出合適的燈具,但定制化燈具的上門測量、安裝以及后期質(zhì)保維修等環(huán)節(jié),則需要專業(yè)師傅的參與。

為了找到可靠的師傅,羅明對比了多個售后平臺,最終選擇了無需預存的奇兵到家平臺。這一機制對于資金緊張的他來說,無疑是最穩(wěn)妥且見效最快的轉(zhuǎn)型方案。奇兵到家平臺不僅無需預存費用,還可根據(jù)前期使用體驗來評估平臺的適用性,降低了投入風險。同時,平臺經(jīng)過大數(shù)據(jù)嚴格篩選,擁有專業(yè)資質(zhì)認證的師傅資源,能夠更快匹配到合適的師傅,并提供訂單實時監(jiān)控等保障措施。羅明的燈具定制訂單在專業(yè)師傅的配合下,高效率地完成上門測量、安裝等服務,贏得了消費者的認可和贊譽,生意也逐漸好轉(zhuǎn),還贏得了許多好口碑,提升了市場競爭力。


奇兵到家:助力小商家輕松轉(zhuǎn)型

奇兵到家平臺不僅幫助羅明等微小企業(yè)解決了找?guī)煾惦y、服務質(zhì)量參差不齊等問題,還通過無需預存、服務一口價、售后全托管的機制,降低了商家的資金投入壓力,讓各大家居電商可以放心使用。

在奇兵到家的助力下,中山燈飾小企業(yè)羅明成功實現(xiàn)了從虧損到盈利的華麗轉(zhuǎn)身,為其他燈飾小企業(yè)樹立了榜樣。奇兵到家全國覆蓋、師傅多、類目全、品質(zhì)有保障,是家居電商商家找?guī)煾?、找工人的首選平臺。

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