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定制化+好服務轉(zhuǎn)型，奇兵到家助中山燈飾小企業(yè)打贏復活賽

來源：家居百科時間：2024年11月22日 17:39

提及燈飾，中山古鎮(zhèn)無疑是一個繞不開的名字，這里匯聚了全國70%的燈飾產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)鏈配套完善，燈飾企業(yè)星羅棋布。然而，今年上半年，LED照明燈飾行業(yè)卻遭遇了寒流，30家小微企業(yè)不幸步入破產(chǎn)清算的境地。面對缺乏核心技術(shù)競爭力、價格戰(zhàn)激烈的困境，燈飾小企業(yè)開始另辟蹊徑，從售后服務中尋找轉(zhuǎn)型破局的契機。

兩塊錢生意，倒虧七塊錢的困境

羅明是中山燈飾行業(yè)的一名經(jīng)營者，曾以走量銷售簡單燈具為生。然而，隨著市場競爭的加劇，組裝一個5W筒燈的成本已攀升至9元，而網(wǎng)上售價卻僅為兩元多，每成交一單便意味著虧損七元。羅明曾試圖通過升級產(chǎn)品、拓展品類來吸引更多客戶，但盲目跟風熱門產(chǎn)品，幾年下來只能勉強維持有增收無增利。他坦言：“古鎮(zhèn)的原材料供應豐富，板材、電線、芯片等一應俱全，加工簡便，但也因此導致同質(zhì)化產(chǎn)品泛濫，為了搶市場只能不斷降價，利潤都壓減沒了?！?/p>

轉(zhuǎn)型之路：技術(shù)與服務的雙重升級

為了擺脫低端制造的困境，羅明深知必須實現(xiàn)技術(shù)、渠道、規(guī)模、服務的全面轉(zhuǎn)型升級。然而，對于資金有限的小企業(yè)來說，升級設備、搞產(chǎn)業(yè)升級顯然力不從心。于是，他開始重新審視生意與人的關(guān)系，挖掘自身優(yōu)勢和市場需求。他意識到，客戶真正需要的不是熱門產(chǎn)品，而是符合其個性化需求的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的售后服務。因此，羅明決定從技術(shù)和服務兩方面入手，雙管齊下。

定制+服務，半年時間盤活生意

隨著消費者對定制化產(chǎn)品的需求日益增長，羅明敏銳地捕捉到了這一市場趨勢，開始著手定制化燈具的研發(fā)與生產(chǎn)。他深知，要想做好定制化產(chǎn)品，必須與客戶建立良好的服務關(guān)系。作為技術(shù)人員出身的他，能夠根據(jù)客戶需求設計出合適的燈具，但定制化燈具的上門測量、安裝以及后期質(zhì)保維修等環(huán)節(jié)，則需要專業(yè)師傅的參與。

為了找到可靠的師傅，羅明對比了多個售后平臺，最終選擇了無需預存的奇兵到家平臺。這一機制對于資金緊張的他來說，無疑是最穩(wěn)妥且見效最快的轉(zhuǎn)型方案。奇兵到家平臺不僅無需預存費用，還可根據(jù)前期使用體驗來評估平臺的適用性，降低了投入風險。同時，平臺經(jīng)過大數(shù)據(jù)嚴格篩選，擁有專業(yè)資質(zhì)認證的師傅資源，能夠更快匹配到合適的師傅，并提供訂單實時監(jiān)控等保障措施。羅明的燈具定制訂單在專業(yè)師傅的配合下，高效率地完成上門測量、安裝等服務，贏得了消費者的認可和贊譽，生意也逐漸好轉(zhuǎn)，還贏得了許多好口碑，提升了市場競爭力。