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線上線下融合不可逆絲漣攜手天貓發(fā)力新零售

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2020年06月11日 16:11

網(wǎng)易家居上海報(bào)道：

談起新零售，‘人、貨、場(chǎng)’缺一不可。

2020年在疫情的催化下，重場(chǎng)景/重體驗(yàn)的家居行業(yè)，線下的‘場(chǎng)’被短暫中斷。隨著80、90后成為消費(fèi)主力軍，消費(fèi)需求升級(jí)，家居企業(yè)對(duì)線上線下的模式探索成為新零售的風(fēng)向。

絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰、天貓家裝總經(jīng)理蕭勇(右)

6月10日，絲漣正式簽約天貓“新零售三體計(jì)劃”，開啟大規(guī)模打造線上線下融合的新零售購(gòu)物體驗(yàn)。絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰指出，“門店數(shù)字化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì), 疫情只是催化劑，絲漣早在2018年就開始試水新零售模式，我們希望通過天貓?zhí)峁┑男鹿ぞ咝履Ｊ綄?shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的在線化”。

絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰

絲漣與天貓的“三體”之約

事實(shí)上，絲漣是首個(gè)進(jìn)駐天貓超品日的國(guó)際床墊品牌（2019年7月）。彼時(shí)的絲漣，刷新高端床墊除雙11外的單日銷售記錄，位居天貓床墊行業(yè)首位。

2020年618作為天貓開啟的疫情之后最大的家裝消費(fèi)季，天貓家裝推出“新零售三體計(jì)劃”，免費(fèi)向商家提供3D購(gòu)、同城購(gòu)‘輕店’、直播等工具，讓線下門店也具備互聯(lián)網(wǎng)能力，革新購(gòu)物體驗(yàn)。

絲漣這一次也毫無(wú)猶豫的“出手”了，希望借助天貓的優(yōu)勢(shì)深度連接線上和線下用戶，使電商平臺(tái)和實(shí)體門店資源深度融合。

絲漣床墊&天貓家裝戰(zhàn)略簽約儀式

絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰指出，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者床墊的購(gòu)買渠道現(xiàn)階段以家居賣場(chǎng)與專賣店為主，但隨著新技術(shù)的發(fā)展，KOL直播帶貨的風(fēng)靡，越來(lái)越多的消費(fèi)者也逐漸通過電商進(jìn)行購(gòu)買，這也是絲漣抓緊機(jī)遇快速布局的原因之一。

“天貓?bào)w驗(yàn)店、支付寶輕店也都是絲漣樂意帶領(lǐng)經(jīng)銷商一起去嘗試的新模式”，費(fèi)鳴杰總經(jīng)理表示，絲漣的新零售最終要給消費(fèi)者享受到線上線下“同品同質(zhì)同價(jià)”的政策。

絲漣的618“同品同質(zhì)同價(jià)”

“門店數(shù)字化是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)”，絲漣中國(guó)總經(jīng)理費(fèi)鳴杰指出，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)下，消費(fèi)習(xí)性的改變、線上線下相融合的趨勢(shì)不可逆，在高端床墊品類板塊更是如此。

絲漣首家天貓線下旗艦店

位于上海莘莊地鐵站旁的仲盛世界商城，該門店也將成為絲漣未來(lái)新零售發(fā)展的基礎(chǔ)。

如何同品同質(zhì)同價(jià)？設(shè)想這樣一種床墊購(gòu)買路徑：在絲漣天貓旗艦店預(yù)定商品→選擇距離最近的線下新零售門店體驗(yàn)→到天貓平臺(tái)或直接線下釘釘打款。

為提升終端消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，絲漣專門設(shè)置了首席客戶體驗(yàn)官，優(yōu)化消費(fèi)者與品牌接觸的所有環(huán)節(jié)的服務(wù)體驗(yàn)，并在線上推出180天超長(zhǎng)床墊無(wú)憂更換服務(wù)。

作為絲漣新零售項(xiàng)目正式啟動(dòng)的重磅福利，今年618年中大促期間，在天貓旗艦店上線了夢(mèng)享宸珍系列新品，新品在原有的皇室系列基礎(chǔ)上升級(jí)了舒適層的配方，打造3S（Smart、Support、Safety）床墊睡感體驗(yàn)，通過技術(shù)賦能，再次圍繞床墊核心品質(zhì)“承托、舒適、耐用”進(jìn)行升級(jí)，向更多消費(fèi)者傳遞“絲漣六小時(shí)，煥活一整天”的品牌使命。

數(shù)字化+新零售重新定位絲漣市場(chǎng)打法

據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的數(shù)據(jù)，2019年全國(guó)家具制造業(yè)規(guī)模以上企業(yè)營(yíng)業(yè)收入7117.20億元，同比增1.5%，增幅明顯收窄。2019年全國(guó)家具制造業(yè)累計(jì)出口交貨值為1691.80億元，較去年同期下降2.40%，全年出口規(guī)模下降。

反觀國(guó)外市場(chǎng)，2019年也是TOP20床墊廠商們業(yè)績(jī)大為波動(dòng)的一年，最值得關(guān)注的是美國(guó)絲漣（Sealy）在時(shí)隔8年之后重新奪回了銷量冠軍地位，再次榮登《今日家具》“全美床墊制造商TOP 20”榜首。

根據(jù)《今日家具》的估計(jì)，美國(guó)絲漣在2019年實(shí)現(xiàn)了12.5％的增長(zhǎng)，創(chuàng)下了14.36億美元的銷量，輕松地登上眾家夢(mèng)寐以求的榜首。公司旗下包括絲漣和Stearns & Foster兩個(gè)品牌。

而絲漣作為2019年全美出貨量冠軍的品牌,在進(jìn)入到中國(guó)的12年里，高效布局中國(guó)東、南、西、北、中，五個(gè)生產(chǎn)服務(wù)基地和線下超過700家遍布全國(guó)一線至五線城市的門店，通過整合線上渠道，匯聚成一個(gè)成熟的供應(yīng)及銷售網(wǎng)絡(luò)。

作為享譽(yù)全球的床墊品牌，絲漣歷經(jīng)百年發(fā)展秉承其美姿智能感應(yīng)彈簧核心技術(shù)，為全球消費(fèi)者帶來(lái)集“承托、舒適、耐用”于一體的床墊產(chǎn)品，也期待幫助消費(fèi)者在睡眠中塑造美好身姿，獲得更好的健康睡眠。