新客廳經(jīng)濟(jì)或成消費(fèi)新鑰匙
沙發(fā)、智能燈光、電視、音箱、冰吧……客廳作為大部分家庭的重要資產(chǎn),在各種設(shè)計(jì)、裝備的加持下,客廳足以讓生活被感知。在日前發(fā)布的《2020客廳消費(fèi)白皮書》中,提出了“新客廳經(jīng)濟(jì)”理念,客廳場景已逐漸橫跨家電、家居、教育、內(nèi)容、游戲、健身等多個(gè)行業(yè),而這一變革的背后,浮現(xiàn)出來的是對于全面構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式的新判斷。
■新快報(bào)記者 何璐詩
傳統(tǒng)客廳沒跟上新需求
客廳新文化促使行業(yè)融合加速
“很久沒有追看電視節(jié)目了,小孩在家我們很少開電視……”用戶消費(fèi)習(xí)慣和需求正發(fā)生轉(zhuǎn)變,但傳統(tǒng)客廳模式卻沒有跟上,客廳正慢慢演變成“走廊”“寵物臥室”和一年僅有幾次的重大節(jié)日時(shí)家庭觀影的場所。據(jù)奧維云網(wǎng)《中國客廳用戶調(diào)研分析報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示,超過50%的用戶對現(xiàn)有客廳家居家電配套、功能分區(qū)以及客廳的用途不滿意,而90、00后新用戶對客廳的功能定位有著越來越多的期待。蘇寧易購近日發(fā)布的《2020客廳消費(fèi)白皮書》指出,目前用戶主體、用戶消費(fèi)行為及需求發(fā)生明顯變化,構(gòu)建融合產(chǎn)品、內(nèi)容、體驗(yàn)和服務(wù)的新客廳消費(fèi)模式的“新客廳經(jīng)濟(jì)”將帶來新的趨勢變化。
《白皮書》預(yù)測,未來客廳消費(fèi)的變革,會有三方面的趨勢變化。首先,客廳定位將從單獨(dú)空間向家庭生活核心區(qū)轉(zhuǎn)變,以滿足不同人群的核心功能需求和不同階段的核心家庭需求。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,對于客廳來說,放松休息場景需求為79.8%,客廳娛樂場景需求達(dá)到73.7%,學(xué)習(xí)辦公場景需求65.5%,客廳運(yùn)動場景64.5%,客廳兒童場景需求54.9%。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)全球銷售副總裁楊勇看來:“未來要構(gòu)建以智慧屏為中心的家庭解決方案,智慧屏不僅僅是電視,客廳隨時(shí)是音樂廳,是健身室,上網(wǎng)課的學(xué)習(xí)地……”
其次,供給端帶來兩個(gè)升級。第一,品類與產(chǎn)品形態(tài)升級。一方面,原本不存在于客廳的產(chǎn)品會加入進(jìn)來;另一方面,用戶需求會催生出更多產(chǎn)品種類;第二,供給模式升級。此前,客廳元素、產(chǎn)品,是零散式購買。未來,用戶傾向于得到系統(tǒng)化的建議和成套方案。也就是說,未來的客廳,是按場景交付,而非產(chǎn)品。蘇寧家電集團(tuán)總裁吳丁劍認(rèn)為:“未來客廳消費(fèi)對用戶將是生活方式的選擇,當(dāng)下顯示產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、智能產(chǎn)品已經(jīng)全面進(jìn)入家庭生活,構(gòu)建服務(wù)于用戶的客廳功能場景是未來家電行業(yè)的重要方向?!弊笥壹宜礁笨偛米T國清同樣指出,“客廳文化的轉(zhuǎn)變正促使家居產(chǎn)品更多元化。”
娛樂健身學(xué)習(xí)
新場景重塑客廳價(jià)值
不同的人群由于興趣愛好、生活習(xí)慣等差異,對客廳功能會有不同的需求,而這些需求很多是復(fù)合性的。例如娛樂游戲(客廳+游戲廳)、育兒教育(客廳+兒童房)、觀影看球(客廳+影音室)、健身運(yùn)勱(客廳+健身房)……“迭代升級,擁抱每一種生活”,客廳場景化的轉(zhuǎn)變讓不少家電、家居、教育、內(nèi)容、游戲、健身等行業(yè)品牌們,從“觀察者”升級至“參與者”,成立客廳消費(fèi)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,發(fā)展“新客廳經(jīng)濟(jì)”,成為了融合的方向。
譚國清坦言,“行業(yè)間如何融合滲透,如何轉(zhuǎn)化新需求,提升客單價(jià)和線下產(chǎn)出,一直是我們探討的方向。例如真正具購買能力的優(yōu)質(zhì)客群是30-45歲,特別是2019年迎來‘二孩’時(shí)代后,他們的需求如何以情景化的整體解決方案實(shí)現(xiàn),一個(gè)綜合的體驗(yàn)空間,將能為客戶提供系統(tǒng)的產(chǎn)品組合建議?!?/p>
在奧維云網(wǎng)董事長文建平看來,增加家電、家居、互娛、教育等產(chǎn)品的附加價(jià)值和功能體驗(yàn)需求將日益增長,日新月異的需求對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)蔷畤娛降男聶C(jī)會。吳丁劍表示,如何通過加強(qiáng)產(chǎn)品技術(shù)的聯(lián)合開發(fā)創(chuàng)新,打造更多“客廳+”產(chǎn)品,并逐步實(shí)現(xiàn)客廳產(chǎn)品系統(tǒng)的智能物聯(lián)是蘇寧未來的方向?!拔覀儗⒄峡蛷d消費(fèi)產(chǎn)品供應(yīng)鏈,引進(jìn)沙發(fā)、按摩椅、游戲機(jī)、茶吧機(jī)、內(nèi)容等客廳產(chǎn)品,預(yù)計(jì)雙線開發(fā)10萬+ sku,并落地線下客廳場景體驗(yàn)廳,打造客廳多種功能場景,目前已在北京、上海、廣州、深圳、南京啟動試點(diǎn)”。學(xué)而思輕課運(yùn)營負(fù)責(zé)人則表示:“AI技術(shù)賦能教育的更多嘗試,未來家庭教育服務(wù)場景將實(shí)現(xiàn)更多玩法”。
有業(yè)內(nèi)人士指出,全方位的客廳場景生活趨勢,并非短暫的、應(yīng)激式的市場反饋。而是人們對于未來樂觀預(yù)期和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)平穩(wěn)向好基礎(chǔ)上的,長期性、根本性的消費(fèi)觀念及生活方式更新的結(jié)果。與產(chǎn)業(yè)化的場景進(jìn)行深度關(guān)聯(lián),無疑是“新客廳經(jīng)濟(jì)”的重要著力點(diǎn)。解決需求與供給矛盾的過程,能帶動整個(gè)客廳供給端變革,并帶來新的增長。
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