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質(zhì)量為上,誠信給利丨對話福慶家居總經(jīng)理陳偉亮

來源:家居百科 時間:2021年03月17日 17:51

正值2021年315質(zhì)量月活動日。我們特地邀約到了福慶家居總經(jīng)理陳偉亮先生來做這個專訪,談?wù)劯c的規(guī)劃以及行業(yè)的現(xiàn)狀。

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騰訊家居:陳總您好,大家都知道我們福慶每年的315都會舉辦一些質(zhì)量月相關(guān)的活動,不同的是今年我們的315活動在之前的基礎(chǔ)上做了一個全新的升級,更多維度的去圍繞“質(zhì)量為上”這個詞,那么是為什么要做這個“質(zhì)量”升級呢?

陳偉亮:隨著行業(yè)的發(fā)展和復(fù)蘇,市面上出現(xiàn)了一大批以板材產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè),各個廠家也推出了讓消費者眼花繚亂的產(chǎn)品,雖然說給消費者的選擇空間更多了。但隨之而來的問題也變得越來越多,像是產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,加上一些商家對消費者的誤導(dǎo),對整個行業(yè)產(chǎn)生了不少負面影響,透支了消費者的信任,所以我們對這次315活動做了一個升級,希望能為重塑行業(yè)規(guī)范和標(biāo)準和贏回消費者的信任盡一份綿薄之力。

騰訊家居:今天我和陳總對話的主題是“福慶質(zhì)量的再升級和新發(fā)展”,那么我們都知道,疫情使很多廠商都遭遇了前所未有的一個停滯的狀態(tài),在這個狀態(tài)之下,福慶非但沒有受到太大影響,反而更加貼近消費者,做了一個產(chǎn)品質(zhì)量的升級,所以行業(yè)中都很好奇,福慶是怎么在這場危機中“自救”甚至是“超越”的呢?

陳偉亮:說完全沒有影響是假的,我們其實有很多原定的計劃是延遲了,但是我們當(dāng)即將眼光放在了疫情復(fù)蘇后的市場上,因為在這次的疫情中,我們能從報道或者網(wǎng)絡(luò)上看到各種消息,各個崗位上的人們同心協(xié)力,所以我們沒有因為疫情可能會導(dǎo)致的“停滯”而灰心喪氣,我們知道,在全國人民的共同努力下,疫情一定會慢慢消退,市場也會慢慢復(fù)蘇、重啟。像是板材或者柜體、全屋定制這些產(chǎn)業(yè),人們因為疫情原因,可能將裝修或者添置新家具的計劃延后了,但是之后這個計劃也還是會被提上議程,加上可能會產(chǎn)生“報復(fù)性消費”的趨勢,所以說,后疫情時代市場的復(fù)蘇是一個大規(guī)模的、普遍的,我們在疫情期間通過線上交流收集消費者意見,整合產(chǎn)品全新的性能,這是我們在疫情前期中期在做的事,所以到了后期,我們推出一些新的、符合消費者期待的產(chǎn)品,這時候訂單量就呈現(xiàn)了一個猛烈增長的狀態(tài),這樣一比較,其實疫情的影響對福慶來說,可以算是微乎其微的,甚至還可以說也促進了福慶發(fā)展方向的轉(zhuǎn)變。

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騰訊家居:剛才您提到我們福慶經(jīng)過疫情,發(fā)展方向會有一個轉(zhuǎn)變,那這個轉(zhuǎn)變是什么呢?您覺得這個轉(zhuǎn)變是否會符合今后的市場走向,從而推動整個行業(yè)的順勢發(fā)展呢?

陳偉亮:以前福慶的產(chǎn)品都是通過線下門店賣出,我們分散在各個市、縣的成百上千家門店成了聯(lián)結(jié)我們和消費者的唯一渠道,消費者只能通過線下門店購買我們的產(chǎn)品,疫情讓我們堅定了線上發(fā)展的決心,我們從單一的線下門店銷售模式轉(zhuǎn)變成了線上線下雙渠道多維度銷售模式,也就是大家熟知的“新零售”,目前我們的新零售產(chǎn)業(yè)正在“蓄勢待發(fā)”。

在我看來,新零售完美契合當(dāng)代人們的消費習(xí)慣和喜好,淘寶、天貓、支付寶只用了幾年就占據(jù)了人們的生活,大批的實體店轉(zhuǎn)向了網(wǎng)點,新零售應(yīng)勢而生,人們足不出戶就能看效果、咨詢相關(guān)問題、下單,對于現(xiàn)在逐漸走向年輕化趨勢的消費主力來說,是一種更加方便快捷舒適的方式,這是整個行業(yè)的大趨勢,勢必給予行業(yè)極大的正向增長的空間。

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騰訊家居:那剛才您也提到了福慶開始重視線上“新零售”產(chǎn)業(yè),走向雙線并行的模式,那其實現(xiàn)在很多家都在做新零售,那我們怎樣才能從這個“零售戰(zhàn)”中突圍,走向頭部呢?

陳偉亮:因為現(xiàn)在市面上會出現(xiàn)各家產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、渠道擁擠和分流嚴重、打商品價格戰(zhàn)導(dǎo)致定價混亂虛高的問題。雖然說價格競爭確實是可以在一定范圍內(nèi)控制價格激增的問題,但是消費者更需要的公式,是實惠的價格+優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品=更好的整體效果,一味壓價格,不去提升產(chǎn)品,也是一種對消費者不負責(zé)任的表現(xiàn),在產(chǎn)業(yè)細分的情況下,全屋定制還是做實木品質(zhì),或者兩者都做,這個是一個自我的路線,找準自我定位和適應(yīng)自己的發(fā)展方向才是突圍的重要決定因素,你擁有自己的市場,才會擁有自己的消費群體,才能帶著自己的這一份“特色”向頭部進發(fā)。否則只會泯然眾人,被淹沒在大市場的洪流之中。

騰訊家居:您說每個企業(yè)都應(yīng)該走出自己的特色才能立足,那么我們福慶是怎樣打造自己的特色路線的呢?是基于哪些方面來夯實我們的特色的呢?

陳偉亮:福慶所有的特色其實都是建立在消費者的切實需求之上,比如說在疫情之后,我們了解到人們對健康的關(guān)注度大幅提升,消費者開始追求高端健康生活,于是我們推出了新產(chǎn)品——木本豆凈康板,是真正做到環(huán)保綠色健康,0甲醛添加的,包括最容易產(chǎn)生有害物質(zhì)和刺鼻氣味的粘合板材的膠水,我們采用的都是大豆植物蛋白膠,可以說從源頭杜絕了一些對健康的危害。換句話說,企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品,消費者購買,二者是一個互相制約、平衡的關(guān)系,企業(yè)為消費者提供商品的需要和多樣的選擇,消費者促進企業(yè)的創(chuàng)新和督促產(chǎn)品的升級,想客戶所想,憂客戶所憂,想盡一切辦法解決客戶遇到的問題。我們自己包括很多員工用的都是福慶自己的產(chǎn)品,可以說我們既是生產(chǎn)者,也是消費者,只有貼近客戶,了解客戶,站在客戶的角度思考問題,才能做出更好的產(chǎn)品,才能夯實企業(yè)地基。

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騰訊家居:那最后陳總有沒有想對這個行業(yè)說的話,或者說您對行業(yè)的未來有什么期待?

陳偉亮:不管是市場還是行業(yè)的發(fā)展,都離不開每一個人的共同努力,所以我希望在現(xiàn)在和未來,我們行業(yè)的人們都能夠團結(jié)起來,共同向著既定的目標(biāo)奮進,群策群力提高行業(yè)標(biāo)準,為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,創(chuàng)造更廣闊的選擇空間,不管是頭部企業(yè)還是正在發(fā)展中的企業(yè),都能百花齊放、良性共贏。也希望疫情能夠早日結(jié)束,2021順順利利。

“希望2021年疫情能夠早日結(jié)束,大家都能順順利利”這句話應(yīng)該也是全國人民的共同愿望了。好的,感謝陳總百忙之中來接受我們的專訪,祝陳總身體健康、闔家幸福,也祝愿福慶越來越好,做大做強。

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