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大國(guó)品牌 | 帥豐以微笑守護(hù)每一份信任

來(lái)源：家居百科時(shí)間：2021年12月28日 00:49

　　每一個(gè)微笑、每一個(gè)動(dòng)作、每一個(gè)見(jiàn)面，每一個(gè)問(wèn)候、每一步的一絲不茍，都來(lái)源于專業(yè)的服務(wù)和品質(zhì)。

　　自“帥豐微笑服務(wù)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各地、各門店積極學(xué)習(xí)并扎實(shí)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，以提升用戶滿意度和忠誠(chéng)度為出發(fā)點(diǎn)，注重用戶服務(wù)的專業(yè)度，讓有溫度的服務(wù)創(chuàng)造更多更美好的價(jià)值。

　　微笑服務(wù)

　　拉近用戶的距離

　　在微笑服務(wù)推出前，帥豐常在思考：什么樣的服務(wù)能讓用戶感到舒心？服務(wù)的本質(zhì)是什么？是否只做售后服務(wù)即可？

　　經(jīng)過(guò)多年的摸索與行業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)，帥豐最終認(rèn)為，專業(yè)能夠收獲信賴，而微笑能夠拉近品牌與用戶的距離，因而推出“帥豐微笑服務(wù)”，用微笑作為彼此溝通的橋梁，深刻認(rèn)識(shí)并更好滿足用戶的需求。

　　因此帥豐從不把服務(wù)局限于售后，而是覆蓋銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品咨詢、認(rèn)購(gòu)、安裝流程到售后保養(yǎng)，帥豐始終以“專業(yè)規(guī)范、極速直達(dá)、保養(yǎng)無(wú)憂、盡善盡美”為理念，以“又好又快，微笑常在”為口號(hào)，并通過(guò)與用戶前置溝通，站在用戶的角度上，理解用戶需求，甚至超前完成預(yù)期，讓用戶滿意。

　　專業(yè)品質(zhì)

　　打破服務(wù)的邊界

　　溝通是服務(wù)用戶的基礎(chǔ)，最終目的是要用專業(yè)度服務(wù)客戶，帥豐不斷嘗試打破傳統(tǒng)服務(wù)邊界，將更多、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呈現(xiàn)給用戶。

　　帥豐一直將專業(yè)視為每一位帥豐人的必備技能，承諾在服務(wù)期間做到“及時(shí)響應(yīng)，高效處理、裝修無(wú)憂，延期收貨、高層送貨上門”等事項(xiàng)，并對(duì)服務(wù)人員提出更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到“形象規(guī)范、收費(fèi)公開(kāi)、素養(yǎng)一流”等要求。

　　同時(shí)，帥豐推出全新的服務(wù)流程體系，積極落實(shí)2小時(shí)內(nèi)聯(lián)系落實(shí)、48小時(shí)內(nèi)上門處理、72小時(shí)內(nèi)服務(wù)閉環(huán)等售后服務(wù)政策，并建立了24小時(shí)售后服務(wù)熱線，隨時(shí)為用戶答疑解惑。

　　全面養(yǎng)護(hù)

　　讓服務(wù)更有溫度

　　從前端銷售到終端服務(wù)，帥豐始終踐行著“有溫度”的承諾，以誠(chéng)摯之心，善待每一戶用戶。

　　因此，帥豐致力于為每一位用戶提供更便捷的服務(wù)，將用戶習(xí)慣、喜好、特點(diǎn)形成數(shù)據(jù)庫(kù)，為新老用戶提供更貼合需求的個(gè)性化服務(wù)，推出基礎(chǔ)保養(yǎng)套餐與深度保養(yǎng)套餐，免費(fèi)提供安全檢查、功能調(diào)試、產(chǎn)品清潔等集成灶保養(yǎng)服務(wù)，這將是“帥豐微笑服務(wù)”的一次歷史性變革，煥新了集成灶行業(yè)服務(wù)體系的規(guī)范化與標(biāo)準(zhǔn)化。

　　帥豐這一完善的服務(wù)體系得到市場(chǎng)與用戶的認(rèn)可，目前已是全國(guó)質(zhì)量和服務(wù)誠(chéng)信優(yōu)秀企業(yè)和全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位，并通過(guò)五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證，成為萬(wàn)千中國(guó)家庭信賴的大國(guó)品牌。