上海最大居民小區(qū)解約碧桂園物業(yè),后者:已換帥并深思反省
上海最大居民小區(qū)上??党怯媱澑鼡Q物業(yè):碧桂園服務(wù)回應(yīng)

碧桂園服務(wù)IC資料圖
近日,關(guān)于上海最大的居民小區(qū)——上??党?/strong>計劃更換物業(yè)管理公司的消息引起了廣泛關(guān)注。該小區(qū)計劃不再續(xù)聘當(dāng)前的物業(yè)管理服務(wù)提供商——深圳碧桂園盛孚物業(yè)服務(wù)有限公司上海分公司(以下簡稱“盛孚物業(yè)”)。
據(jù)上??党堑谖鍖脴I(yè)委會于8月26日發(fā)布的公告顯示,上??党切^(qū)總面積達(dá)159.95萬平方米,共有12152張投票權(quán),其中包括12133戶住宅和19戶商業(yè)用房。所有投票權(quán)都得到了送達(dá),這意味著所有的業(yè)主都有機(jī)會參與此次決定是否續(xù)聘物業(yè)公司的投票。這次業(yè)主大會滿足了法定的召開條件。
值得注意的是,深圳碧桂園盛孚物業(yè)是碧桂園服務(wù)在2020年收購的,當(dāng)時該公司已經(jīng)開始為上??党翘峁┓?wù)。碧桂園服務(wù)對此回應(yīng)稱,盛孚物業(yè)與上海康城的原合同始于2013年,雖然去年6月到期后仍繼續(xù)提供服務(wù),但鑒于舊合同已過期,業(yè)委會希望開始新一輪的物業(yè)公司選聘流程。
碧桂園服務(wù)承認(rèn),盛孚物業(yè)過去的服務(wù)未能獲得廣大業(yè)主和業(yè)委會的認(rèn)可,并對此表示歉意。公司已從集團(tuán)層面進(jìn)行深入反思,并采取了一系列的改正措施,包括在8月中旬更換上海區(qū)域的總裁以及將康城項目提升到集團(tuán)直接管理。
在決定不續(xù)聘盛孚物業(yè)之前,上??党堑谖鍖脴I(yè)委會曾多次與其溝通并提出整改要求。例如,4月份業(yè)委會曾指出物業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在問題且沒有明顯改善;5月份則開展了對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的滿意度調(diào)查;隨后幾個月里,又就一系列具體問題發(fā)出了工作函,如維修、電梯保養(yǎng)、非機(jī)動車庫清理及工程結(jié)算等。
盡管面臨諸多挑戰(zhàn),碧桂園服務(wù)表示正在積極解決小區(qū)現(xiàn)存的問題,比如通過網(wǎng)格化管理解決寵物糞便問題,重新規(guī)劃綠化方案,加快水系清理和改造,以改善小區(qū)環(huán)境。這些改進(jìn)措施已得到了部分業(yè)主的認(rèn)可。
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