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【提振消費信心！“3·15”特別活動】人物專訪｜菡萏怡景裝飾設計有限公司總經(jīng)理李宗波

來源：家居百科時間：2023年03月21日 16:01

隨著社會經(jīng)濟發(fā)展及人群需求變化，家裝行業(yè)也在不斷地更新迭代著。審視當下嚴峻的局勢，房地產(chǎn)下行、同業(yè)競爭加劇，多種因素讓家裝市場環(huán)境的不穩(wěn)定性、不確定性增強。

2023年，家居市場會如何發(fā)展？家居企業(yè)又該如何布局？我們在成都市市場監(jiān)督管理局、成都市保護消費者權益委員會指導，成都市建筑裝飾協(xié)會主辦開展“3·15 特別行動”的同時，有幸邀請到成都市菡萏怡景裝飾設計有限公司總經(jīng)理李宗波共同探討行業(yè)變革發(fā)展。

以下為采訪實錄：

從去年開始，中國的房地產(chǎn)市場已經(jīng)開啟了下行周期，對下游家居企業(yè)普遍帶來不小的負面影響，您如何審視當下整體外部環(huán)境的變化?這些變化對家居行業(yè)、對您的企業(yè)產(chǎn)生了哪些重大的影響?

李總：作為房地產(chǎn)下游，家居行業(yè)自身更處于風暴中央，“我們和房地產(chǎn)處于同一條河，上游結(jié)冰，我們下面也慢慢會冷。還好早在2020年，在集團董事長高瞻遠矚的指導下，我們就提前布局，提前打造大店模式，以滿足消費者全方位對家裝和其他生活配套品的需求。雖然這兩年受疫情等其他因素比較大，但是我們還是在穩(wěn)步發(fā)展，擁有應對行業(yè)冰河時期最好的破冰船。

您如何看待將來的競爭格局?談一談您對 2023 年家居市場趨勢的預判?

李總：當房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，各種戶型、裝修風阿a格的居室也層出不窮時，使得大多數(shù)家具在設計時相對大眾化，很難滿足個性要求。定制則為廣大消費者提供個性化的家具定制服務，未來隨著現(xiàn)代人生活需求的不斷提升，在裝修、家裝領域，越來越多的人選擇找一家或幾家較為大型的公司做含軟裝、硬裝、定制家具、電器、配飾在內(nèi)的“全屋整裝”。

后疫情時代，消費回暖、經(jīng)濟平穩(wěn)復蘇是全年主趨勢，因此家居市場較大程度會迎來穩(wěn)定復蘇。企業(yè)要把握好行業(yè)發(fā)展趨勢，尤其是要抓住Z世代等新生代消費者的消費需求，在產(chǎn)品打造上，重點關注綠色、健康、智能、舒適等多個維度。同時，要順應年輕消費群體的購物習慣，加大營銷模式的創(chuàng)新力度，做好服務，刺激家居消費信心的進一步恢復。

基于這樣的市場預判，您的企業(yè)準備如何應對變化?有哪些具體的舉措?

李總：菡萏怡景裝飾一直堅持超級大店模式，為客戶提供一站式材料選購服務，2022年重新重裝了展廳，帶來的是全新的20000 ㎡超大規(guī)模展廳，陳列全球嚴選的大牌材料產(chǎn)品，更有全案設計、全球大牌嚴選、放心工程、全屋定制、美化軟裝、品質(zhì)售后、智慧機電+智能電器+長尾這七大維度給到客戶全新的一站式整裝體驗。讓客戶更加省錢、省事、省心。

如今消費者對家居健康更加重視，家裝企業(yè)如何滿足人們對“健康人居”的需求，構建更加環(huán)保、綠色、健康的人居空間?

李總：我們公司的企業(yè)愿景就是做綠色空間新裝飾，筑百年知名企業(yè)！，我始終認為家裝光好看不行，好看又環(huán)保才是王道，我們的所有的材料都要進行抽檢，保證我們所有材料一定是符合國家健康標準的。并且我們承諾環(huán)保不達標全額退款

作為“成都家裝企業(yè) 50 強”企業(yè)，為了發(fā)揮好行業(yè)品牌企業(yè)的帶頭作用，接下來咱們會給予消費者怎樣的承諾和服務，為消費者創(chuàng)造更多的附加價值?

李總：首先我們是想成都市裝飾協(xié)會便民裝平臺繳納了百萬保障金的企業(yè)，我們每一位的客戶都可都可簽訂一份《先行賠付承諾書》；凡是菡萏怡景客戶有維權投訴，可由便民裝平臺先行調(diào)解認定，如確實存在施工質(zhì)量、材料質(zhì)量、裝修服務等問題，都將由平臺用保證金先行賠付；

另外再次我也向廣大消費者承諾：質(zhì)量不合格砸掉重裝，材料假一賠十保證正品，設計不滿意，直到滿意為止，環(huán)保不達標，全額退款！

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